Os quartos são bons! É a nossa segunda vez no Iberostar e ficamos um pouco decepcionados com a diferença de agora, como sempre, a culpa é a pandemia. Fizemos o chekin antes do horário e quando fomos pegar as chaves às 15:45 o quarto ainda estava desarrumado, providenciaram outro quarto. Não servem água mineral e a água que dispoem tem um sabor estranho. O restaurante principal, meu rei, está sempre com o ar condicionado desligado, se acostume a comer o alimento com as gotas de suor que escorrem da sua testa, é fato! No site constava a cerveja heineken, porém, só servem amstel e itaipava, se quizer heineken tem que comprar. O restaurante temático você só pode marcar um dia para cada três diárias, achei absurdo, se optar pelo Japones não pense em sushi, sashimi, temaki, esqueça, a comida servida parece Chinesa (uma mistura de arroz, legumes, carne, frango e camarão), prato feito! A piscina possui dois sanitários, só que do mesmo lado, como a piscina é grande, se voce sentar do lado contrário e precisar usar o sanitário, ou você faz a volta na piscina ou faz ali mesmo, imagina bebendo cerveja? Espero ter ajudado para a conscientização e a busca da melhora da qualidade do empreendimento!
starstarstarstar Gilson Rebouças
O Resort no geral vale muito a pena. O ponto principal que faz o hotel merecer a nota é a sua equipe que é maravilhosa. Funcionários atenciosos, cordiais e educados. Amamos muito!! O quarto é muito grande e a cama é deliciosa. Se for pegar frente piscina peça em frente a piscina tranquila. A alimentação é boa. O buffet meu rei é muito bom, tem camarão todos os dias. Mas o que faz a diferença na alimentação são os restaurantes a la Carte. Em especial o Italiano e o Francês!! São maravilhosos. Achamos que o entretenimento peca um pouco, não há divulgação correta das atividades. Senti falta de uma explicação melhor sobre o Resort no check in. Faça as reservas dos restaurantes assim que chegar. Eu e o meu marido adoramos que há espumante e vinho nos bares das piscinas. E vale muito a pena dar um pulinho na vila, para comprar lembranças e ir ao projeto Tamar!! O melhor show que assistimos em Resort foi lá : Michael Jackson!!Enfim, o Resort vale o que cobra, é ótimo para tirar uns dias de descanso.
starstarstarstarstar Juliana Hanke
A paradise that is full of amenities and has some really good places to eat at.
starstarstarstarstar Mazii
It is a nice resort with a good water park.
starstarstarstarstar Basilio Brito
Excelente lugar ,enorme com várias piscinas ,restaurantes, funcionários educados,cuidados com a pandemia ,serviço de quarto excelente,vale a pena cada centavo,um investimento, ideal pra vir com turma de amigos.
starstarstarstarstar Heliana Acelino
Não permitem jogar tenis na pandemia! agora se pagar dayuse para rebatedor, pode... hipocrisia total!!!! não volto mais
star Alexandre Dissordi
Fiquei 3 dias no hotel, fui com a família. Primeiramente me assustou as pessoas acordarem 6 horas da manhã ou menos para reservar cadeiras na beira dapiscina. Tenho fotos disso. O quarto é grande, confortável, porém cheiraa mofo. Os drinks são fracos, porém a caipifrutas é boa. A Praia é muito violenta e não dá para nadar. O restaurante oriental é ruim no ponto de eu estar constrangida de dizer, porque o garçom não trazia a bebida )após 3 pedidos) e tivemos que pedir ao gerente.A comida, sinceramente, mais próxima de macarrão na chapa que de comida oriental.O Quiosque de comida atrasou abertura em dois dias, sendo um desses dias com atraso de duas horas. Restaurante Rei fechado, o outro fechado e as pessoas bebendo sem ter nada pra comer. O show para crianças (porque fui na semana das crianças) tinha uma banda cuja vocalista catava as músicas com letra errada, no barzinho a noite a mesma coisa, cantor sem partitura errando letra e nota. No Restaurante Rei a comida é excelente, porém tem fila pra fazer omelete e tapioca. Sinceramente, se tivessem vendido um dois estrelas, eu diria que atende. Mas não é o caso. Infelizmente, não vale o investimento apenas para ficar em piscina e beber bebida barata. Desculpe a sinceridade, mas realmente não dei pra suavizar mais do que isso. Precisa melhorar demais para cobrar o que nos cobraram de diária.
starstar Michelle Correa
Ficamos hospedados no hotel de 25/10 a 01/11, o resort estava bem cheio, a estrutura do hotel é excelente, piscinas e quartos. Porém , falta ainda muita coisa para nossa melhor avaliação, vou dar alguns exemplos: hotel com fechamento de piscinas as 18h e sem muito entretenimento, falta de recreação para os hóspedes, show ruins, all inclusive pero no mucho, talvez com a pandemia possa ter piorado, restaurante principal sem ar condicionado, bares das piscinas demoram a abrir, atendimento em alguns restaurantes e bares não muito bons, qualidade das comidas, principalmente os doces nem sempre agradáveis, no geral, este resort não consegue melhor atendimento com muitos hóspedes. Outra questão é o mar, não muito tranquilo para quem quiser ir com crianças.
starstarstar Rrrgsanto
A estadia foi boa no geral. É a nossa segunda vez no hotel, percebi que pode ser um efeito pós pandemia onde realmente estamos todos nos adaptando para sobrevivermos em nossos negócios! Porém olhando pelo lado de cliente algumas coisas que seriam diferenciais do Iberoestar deixaram de ser pelo oque senti desta vez. A questão de bebidas vendidas a parte e espaço VIP. Não achei que ficou bom ! Porém essa é somente uma opinião! Não implica em dizer que o hotel, acho que o certo seria esperar a situação estabilizar um pouco mais e somente aí saber ao certo se voltaria e ser o Iberoestar que visitei antes e me motivou a voltar!!
starstarstar Michel Lima
Comida excelente, lugar muito espaçoso, atendimento sempre muito atencioso. Protocolos em tempos de COVID muito bem respeitados pelos funcionários e pelos hóspedes. O jantar no restaurante italiano foi perfeito.
starstarstarstarstar Rennan Maciel
Muy buen servicio calidad en todo
starstarstarstarstar Marisol Rubio Salinas
It’s an amazing hotel, the structure and the areas are very well cared for. There’s a lot of delicious food everywhere and every hour and the employees are super helpful!!
starstarstarstarstar Karen Klom_2788@hotmail.com
Service was excellent and food was delicious . The best part in my opinion was the appetizer I had bruschetta
starstarstarstarstar Sterlainie Barbosa
Muchas gracias por todo, estuvo excelente el hotel. Los chicos se portaron excelente y siempre fueron muy atentos. Me voy muy satisfecha de haberme hospedado con ustedes.
starstarstarstarstar Hilda López
Muy bonito y cómodo lugar! La atención es excelente todos son muy serviciales me encanto
starstarstarstarstar Estephany Robaina
Me encanto mi estancia, el mejor servicio, las instalaciones increíbles. Sin duda alguna pienso regresar y lo recomiendo ampliamente.Una experiencia única.
starstarstarstarstar Nubia Castillo
Todo muy bueno , excelentes postres , el CheffLuiz excelente servicio y actitud , muy atento a todos los detalles . Súper recomendado
starstarstarstarstar Osvaldo Cortez
I love this hotel!! Everything was amazing
My family and i spent a really nice Time there. Everything clean and the people really nice
starstarstarstarstar Martha Barberena
My holiday was perfect, the service is excellent and the food very tasty. The staff is kind and always asking if you need anything else. COVID protocols everywhere, made me feel safe.
I definitely recommend it
starstarstarstarstar Norma Figueroa
beautiful place to visit. People really nice. The resort is working with reduced people and they are working too hard to attend us and this is not fair for them. Sometimes in some restaurants or bars they are woeking in two or three to serve a lot of people. They are working like superman. I recommend the place to visit
starstarstarstarstar Ricardo Piccoli
El lugar ideal para pasar tus vacaciones, excelentes instalaciones, la comida me encantó y el personal siempre muy amable. Muy buen servicio, lo recomiendo 🙂
starstarstarstarstar Martha Quintanilla
Todo excelente. Inmejorable servicio y amabilidad de todo el personal. Súper recomendable!
starstarstarstarstar Maria Antonia
I really enjoyed the Japanese restaurant it was the best part of my trip! the attentiveness provided by the staff was perfect, Joanice was flawless she took care of us amazingly and enhanced this culinary experience.
starstarstarstarstar Elisa Colin
Todo bien en general. Se nota algo deteriorado con el tiempo. La atención es bastante buena aunque la calidad de la comida es promedio. El manejo sanitario es de bueno a muy bueno.
starstarstarstar Gonzalo Rivera
Exceptional, even during this pandemia. A lot of procedures were adopted as social distancing, masks wearing and splitting events making our stay safer. Top services and all inclusive let us only relax and enjoy.
starstarstarstarstar Lucas Martins do Amaral
Estive recentemente no hotel, em pleno feriado, filas absurdas para pegar uma bebida no bar da piscina (feriado, lotação 100% e só 2 pessoas disponíveis para servir). Cerveja ITAIPAVA, muito ruimmmm...muito mesmo! Diferentemente dos outros resorts próximos na localidade, ele não tem uísque 12 anos, apenas 8 anos... Restaurante principal muito quente, ninguém aguentava tomar café da manhã! Fomos informados dos horários dos restaurantes, mas 2 vezes tentei entrar no restaurante principal e não consegui, pois já haviam fechado (uma vez fui às 22h40 e na segunda vez às 22h30, porém me informaram que o restaurante ficava ABERTO até às 23h. Som na piscina extremamente alto... Enfim, me decepcionei MUITO.
starstar Carolina Andrade
O hotel é lindo, e o atendimento é excelente. Comidas e bebidas 24hs por dia, com diversas opções. Quartos espaçosos e ambientes agradáveis, a preocupação com o meio ambiente é de muito bom tom.
starstarstarstarstar Jasmim Hussein
Infelizmente esperava muito mais. Quarto com cheiro de poeira.Bebidas alcoólicas apenas Itaipava e Brahma. Por ser ALL inclusive, acreditava que o atendimento seria de 1° qualidade. Pelo contrário, tudo temos que ir nas barracas pegar, ficando em filas imensas. Se vier a ter fome no quarto tem que sair para buscar. Praia em frente aí hotel repleta de água viva. Sem condições de ir até a praia. A farmácia, e lojas dentro das instalações cobram valor absurdos, completamente surreais por algum suprimento. Ex: 1 caixinha de Bis por 15,00. Resumindo, não indico a ninguém. Certamente terão dor de cabeça. ( Estadia em novembro/20).
starstarstar Gustavo Pimenta
Tudo perfeito, nada a reclamar, super bem atendidos pelos funcionários, todos super educados, time de animação da piscina sem comentários, que time top viu conversam com todos e são super educados. Cara vale a pena.
starstarstarstarstar Francisco Gouveia
Excepcional. Se não fosse pelos funcionários com certeza não seria o mesmo. Recomendo. Visita em 30/10/2020. Vim um tanto receoso. Mas todos problemas da reabertura foram resolvidos.
starstarstarstarstar Roberto Rennó
Resort all inclusive?!... dentro do horário deles e não no horário do hóspede. Quer tomar um café as 06:00hs da manhã antes de fazer caminhada na praia, ou praticar exercícios físicos? Não tem.... Não tem mesmo, apesar deles dizerem que o restaurante XY está funcionando- não está... e existe má vontade do único funcionário disponível na recepção neste horário. Colocaram um sistema de Filtros de Água...a água pode ser filtrada e tratada (acrediro na qualidade) mas a água tem gosto e água não pode ter gosto. Optei por contratar o Star Prestige para ter um pouquinho de paz e segurança (com relaçãoa Covid), já que é impossível frequentar a piscina comum, devido a postura, educação, gritaria e bebedeira de alguns hóspedes. Não me senti em momento algum num Resort 5 estrelas. Fiquei bastante desapontada neste quesito. Com relação ao que o hotel se propõe: Comida a la carte (qualidade/ variedade): nota 7... Limpeza dos quartos: nota 10, Serviços das camareiras e garçons: nota 10 Serviços de praia: nota 6
starstarstar Debora Pereira
Que resort maravilhoso, tanta beleza e tanta obra de arte nesse lugar. Belíssimo! Passamos 01 dia nesse resort para comemorar o aniversário de namoro. Aproveitamos em cada canto gigantesco, academia com todos os equipamentos de última geração, com agendamento e seguindo todos os protocolos de segurança devido ao Covid-19. Piscinas maravilhosas, entretenimento super animado. Café da manhã, almoço e jantar com tamanha fartura de variedades de todos os tipos de alimentos, bebidas, e o chopp Heineken estava impecável.Ponto negativo: Quando gostamos de beber na beira do mar, pecou muito os petiscos: só tinha batatas fritas, taco, queijo coalho, sugiro que amplie a variedade como: linguiça calabresa acebolada, camarão, bolinho de bacalhau etc... E a infra-estrutura em frente ao mar deixou a desejar, muitas plantações altas nas espreguiçadeiras.Certamente eu voltaria para fechar com a chave de ouro para grande comemoração de algum dia especial.Gratidão a todos os funcionários que nos deixou um único dia tão especial para nós!
starstarstarstarstar Roberta Bastos Martins
Excelente resort, ótima localização, funcionários atenciosos e muito educados, porém dar para melhorar em alguns aspectos por ser um 05 estrelas, a ideia de evitar copos e garrafas d'água descartáveis é excepcional, mas tem que melhorar a qualidade da água dos bebedores para que isso seja perfeito, os restaurantes são ótimos, mas faltam petiscos próximo das piscinas, só começam servir alguma coisa a partir das 11:30hs e sem muita variações e o chopp Itaipava poderia ser substituído por um de melhor qualidade. O Resort está cumprindo todos os protocolos em combate ao Covid, funcionários bem equipados, acho que deveriam melhorar a sinalização para o uso da máscara, já que fica difícil constranger o hóspede, ainda tem muitas pessoas que insistem em ficar sem máscara.
starstarstarstar Carlos Henrique Franklin Cesar
Great Service and Delicious Food! Darlan at the front desk was very helpful.
starstarstarstarstar Charles Wilson
Porque nos robaron en la habitación, esto pasó luego de que realicen la limpieza de habitación. Lo que les sugiero a los que se alojan es que tengan cuidado y usen la caja fuerte porque no es de confiar. Es lamentable que pase en un hotel de lujo. Además aclaró que no sólo si dejan a la vista, ya que la plata la sacaron de una billetera que estaba adentro del pantalón guardada en el ropero. Saludos!
star Veronica Ede
Increíble. La atención es fabulosa, todos muy amables. El hotel, la playa y las piscinas son hermosss. No tengo ninguna queja.
starstarstarstarstar Florencia Blade
Hermoso resort para ir en familia. Habitaciones comodas y personal muy amable. Las comidas son de buena calidad y las playas hermosas para disfrutar del mar y de las caminatas
starstarstarstar Pablo Folco
Excelente opción de resort, lleno de actividades para grandes y chicos, y emplazado en un lugar único.
starstarstarstarstar Sol Recalde
Disappointing food and very disappointing drinks.
Value for money is not at all met as all-inclusive has a very low standard.
Good service - but not a four star hotel.
starstarstar Emil Nyman Rasmussen
Es un lugar fantástico... El hotel tiene un excelente servicio... Están en todos los detalles. Todo el personal es sumamente amable y predispuestos para atenderte en todo
starstarstarstarstar Federico Casih
Precioso hotel 5 estrellas. Lejos de Salvador de Bahía, pero muy lindo y se pueden hacer excursiones para ir a la ciudad.
starstarstarstarstar Ana J
Muy lindo hotel, como todos los de la cadena Iberostar. Me gustó mucho que tienen una politica muy buena para reducir residuos y proteger al medio ambiente. En la playa hay nidos de tortugas protegidos por el proyecto Tamar y por el hotel. Hay un par de cosas que mejoraría, por ejemplo las actividades no estan muy bien comunicadas, si uno no va a la pileta grande no se entera de ninguna actividad y muchas actividades son al mediodia bajo el sol cuando el sol está muy fuerte, en vez de hacer actividades bajo techo a esa hora. Otra cosa que no me gustó es que el show duraba muy poco y solo habia un horario, si acostumbran cenar "tarde" (a las 21hs) casi siempre se lo van a perder, y ni hablar si reservan en algunos de los restaurantes temáticos. La comida muy buena y siempre variando en el buffet.
starstarstarstar Rocio Samaniego
Muy bien equipado para ir con niños. Guardería, actividades, muchas piscinas! Y para adultos bares muy bien atendidos, cafeterías, entretenciones varias
starstarstarstarstar Ana Tapia
Excellent resort! Great restaurants, bars and hotel services. Beautiful view with a beach on the side. It also has a playground for the kids and activities every night.
starstarstarstarstar Carla Reis
Excellent everything! We spent Christimas and the dinner was unbelievable. Everything soberb. Really impressed! Staff is extremely kind, all of them! Special thanks to Josefa.
starstarstarstarstar Daniel de Castro Sarmento
Excellent place to visit with family. All included, with great amenities and buffets.
starstarstarstarstar Santi Revel
Beautiful hotel, excellent gym. The only aspects that could improve are accessibility (there is no elevator, thus they should be more careful if the person can climb stairs to go to the room) and a heated pool for raining days. The most outstanding aspect is the staff, all very gentle and well trained. They have gluten free options in all restaurants, limited options in some of them. The best restaurants are the Mediterranean and the Steakhouse.
starstarstarstarstar Mark Barone
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