Eu bem dar a este lugar um quatro estrelas em vez de cinco estrelas apenas porque não havia micro-ondas no quarto, eles não tinham garrafas de água ou água de cortesia. Eu apreciei a atendente saindo de seu caminho para me buscar um copo de água às 3h da manhã, o que eu apreciei. O corredor estava quente e abafado às vezes, a impressora não estava funcionando, se você precisasse usar um computador. Nenhuma opção de máquina de venda automática no caso de você precisar escolher usar isso e a máquina de gelo no terceiro andar não estava funcionando, mas felizmente a do quinto andar estava funcionando.
starstarstarstar Carmen gyal
Le doy a este lugar un cuatro estrellas en lugar de un cinco estrellas solo porque no había microondas en la habitación, no tenían agua embotellada ni agua de cortesía. Aprecié que la asistente hiciera todo lo posible por conseguirme una taza de agua a las 3:00 de la mañana, lo cual aprecié. El pasillo estaba caluroso y congestionado a veces, la impresora no funcionaba, si necesitabas usar una computadora. No hay opción de máquina expendedora en caso de que necesite elegir usar eso y la máquina de hielo en el tercer piso no funciona, pero afortunadamente la del quinto piso funciona.
starstarstarstar Carmen gyal
I well give this place a four-star instead of a five star only because there was no microwave in the room, they didn't have no bottled water or complimentary water. I did appreciate the attendant going out her way to get me a cup of water at 3ish in the morning, which I appreciated. The hallway was hot and stuffy at times, the printer wasn't working, if you needed to use a computer. No vending machine option in case you needed to choose to use that and the ice machine on the third floor was not working but thankfully the one on the fifth floor was working.
starstarstarstar Carmen gyal
Foi tudo bem. Em primeiro lugar, quando fui verificada, meu quarto foi pago pela minha empresa e o funcionário me pediu para obter uma autorização de cartão de crédito que eles já tinham feito. Acontece que estava lá, mas ele não parecia bem o suficiente. Não há desculpas por esse inconveniente. O primeiro quarto em que fiz o check-in tinha uma unidade A / C quebrada. Em vez de alguém me trazer uma nova chave, tive que ir buscá-la. Uma coisa pequena, mas um pequeno serviço pode fazer a diferença quando você já cometeu um erro. Nenhum serviço de limpeza enquanto estiver lá. Havia baratas no quarto do hotel à noite. Não há toalhas de mão nos quartos. A piscina estava fechada e eu esperava nadar enquanto lá, tendo trazido meu calção de banho. Os funcionários não eram muito amigáveis - em seus telefones / computador quando não estavam ajudando as pessoas e não interagiam ou reconheciam qualquer pessoa que entrasse ou saísse do hotel. Um membro da equipe estacionou o carro bem na frente da porta a noite toda, o que, quando outros carros estão na frente, bloqueia completamente você de conseguir passar. Você tem que recuar e contornar o outro lado para encontrar estacionamento. A equipe não está focada no cliente. A equipe está focada na equipe - preocupada consigo mesma como se o cliente fosse um inconveniente. Sem splenda para o café. O café da manhã tinha pelo menos um par de opções quentes - esta foi a única graça salvadora. Quarto era bastante limpo, mas os tapetes estão manchados em todo o hotel. Além disso, o toque de despertar que eu pedi nunca veio. Felizmente, eu tinha configurado um backup no meu telefone. Os hotéis parecem estar usando tudo que está acontecendo com a Covid como uma desculpa para nem tentar melhorar. Eu não ficaria aqui novamente e irá procurar algo diferente do Hyatt que eu realmente gosto. Existem muitas outras opções ao redor. Definitivamente iremos para Hilton na próxima vez.
starstarstar Bradley Vaughn
Muito limpo. Mas. Piscina fechada café-da-manhã no check-in foi dito que era ovos quentes e bacon vêm apenas alimentos frios de manhã. Cama king-size era difícil. O compressor AC estava super alto e não conseguia desligar. Toliet quando o reabastecimento foi super alto. O imóvel era muito bom, mas faltava seriamente nos pequenos detalhes. Ao sair pela manhã, abra minha porta para encontrar 3 carrinhos de empregada empilhados na frente de nossa porta. Gritei e tive que empurrar e lutar para sair do meu quarto
starstarstar Robert Compton
Paguei por um quarto de andar alto, consegui um quarto no primeiro andar porque aparentemente estavam lotados. O quarto estava sujo - os lençóis estavam sujos, toalhas usadas no chão, chave do quarto usada do hóspede anterior, lixo cheio de lixo alheio, manchas no sofá, lençóis curtos e cacheados. Tudo estava imundo. Pior de tudo, o ar-condicionado não funcionava. De longe o pior Hyatt em que já me hospedei. Enquanto todo o estado está aberto, eles ainda têm uma piscina fechada e não estão fazendo limpezas diárias (ou qualquer limpeza aparentemente). A equipe do hotel era bom, mas só isso. Este lugar era nojento. Vimos uma barata gigante em nosso quarto, mas ela correu de volta para a parede antes que eu pudesse tirar uma foto. No entanto, encontraram um no estacionamento deles, eles têm uma infestação séria. Este lugar é horrível.
star Ra Kh
Este local precisa de muita atenção. De um banheiro inundado a um carpete sujo, a um ar-condicionado e aquecimento quebrado, a aranhas penduradas nos cantos do banheiro, o lugar era um desastre. Eu gostaria de estar fazendo parte disso. Mesmo depois de trocarem de quarto, os dois últimos itens da lista ocorreram. O gerente de plantão não estava nem perto de saber o que fazer ou como lidar com o problema. Entramos em contato com o Atendimento ao Cliente naquela noite e o primeiro gerente com quem falamos não ficou nem um pouco preocupado com o que aconteceu conosco. Eu acho que ela estava pensando que era inacreditável e talvez ela estivesse cansada de trabalhar. Ela desligou na nossa cara em algum momento, então outro cara nos contatou e finalmente criou um caso. Demorou quase duas semanas para sermos contatados de volta neste momento, o que, quando fomos informados inicialmente, levaria apenas alguns dias. Este era o fim de semana do aniversário do meu marido, era extremamente tarde e viajávamos com companhia. Acho que a Gerência achou que devolver pontos era de alguma forma justificado. Estou certamente feliz por saber pelo menos uma ou duas coisas sobre o mundo dos negócios e sobre a satisfação do cliente. P.S. Vou tentar adicionar fotos que tiramos
star Stephanie MartinO
Esta ubicación necesita una atención seria. Desde un inodoro inundado hasta una alfombra sucia, un aire acondicionado roto y una unidad de calefacción, hasta arañas colgando en las esquinas del baño, el lugar era un desastre. Ojalá estuviera inventando una parte de esto. Incluso después de cambiar nuestras habitaciones, fue entonces cuando ocurrieron los dos últimos elementos enumerados. El gerente de turno no sabía qué hacer o cómo manejar el problema. Nos contactamos con Servicio al Cliente esa noche y el primer gerente con el que hablamos no estaba en lo más mínimo preocupado por lo que nos sucedió. Supongo que pensaba que era increíble y tal vez estaba cansada del trabajo. Nos colgó en algún momento, luego otro chico se puso en contacto con nosotros y finalmente creó un caso. Nos tomó casi dos semanas que nos contactaran de nuevo en este punto, que cuando nos dijeron inicialmente que solo tomaría unos días. Este era el fin de semana del cumpleaños de mi esposo, era muy tarde y viajamos con compañía. Supongo que la gerencia pensó que devolver puntos estaba justificado de alguna manera. Ciertamente me alegra saber al menos un par de cosas sobre el mundo empresarial y la satisfacción del cliente. PD Intentaré agregar fotos que tomamos
star Stephanie MartinO
Muy limpio. Pero. El desayuno cerrado de la piscina en el check in se dijo que era huevos calientes y tocino solo por la mañana comida fría. La cama de matrimonio era dura. El compresor de aire acondicionado era muy ruidoso y no se podía apagar. Toliet al rellenar fue muy ruidoso. La propiedad era muy bonita pero carecía seriamente de los pequeños detalles. Al salir por la mañana, abra la puerta para encontrar 3 carros de limpieza apilados frente a nuestra puerta. Gritar y tuve que empujar y luchar para salir de mi habitación
starstarstar Robert Compton
Pagué por una habitación en el piso alto, obtuve una habitación en el primer piso porque aparentemente estaban completamente llenas. La habitación estaba sucia: las sábanas estaban sucias, toallas usadas en el suelo, llave de la habitación usada del huésped anterior, basura llena de basura de otras personas, manchas en el sofá, sábanas cortas y rizadas. Todo estaba sucio. Lo peor de todo es que el aire acondicionado no funcionaba. De lejos, el peor Hyatt en el que me he alojado. Si bien todo el estado está abierto, todavía tienen una piscina cerrada y no hacen limpiezas diarias (o aparentemente ninguna limpieza). El personal del hotel era agradable, pero eso es todo. Este lugar era asqueroso. Vimos una cucaracha gigante en nuestra habitación, pero se escurrió hacia la pared antes de que pudiera tomar una foto. Sin embargo, encontraron uno en su estacionamiento, tienen una infestación grave. Este lugar es asqueroso.
star Ra Kh
It was OK.First off when I was checked in my room was paid by my business and the clerk had me call to get a credit card authorization which they already had done.Turns out it was there but he didn't look thoroughly enough.No apology for that inconvenience.First room I checked into had a broken A/C unit.Instead of someone bringing me a new key I had to go retrieve it.A small thing, but a little service could make a difference when you have already made an error.No maid service while there.There were roaches in the hotel room at night.No hand-towels in the rooms.Pool was closed and I had hoped to swim while there, having brought my trunks.Staff was not very friendly - on their phones/computer when not helping people, and would not interact with, or acknowledge anyone entering or leaving the hotel.Staff member parked their car right in front of the door all night which, when other cars are out front, completely blocks you from being able to get through.You have to back out and go around the other side to find parking.Staff is not customer-focused.Staff is staff-focused - worried about themselves as if the customer is an inconvenience.No splenda for coffee.Breakfast at least had a couple of warm options - this was the only saving grace.Room was fairly clean but carpets are stained throughout the hotel.Also the wake-up call I put in for never came.Luckily I had set a back-up on my phone.Hotels seem to be using everything going on with Covid as an excuse to not even try to be better.I wouldn't stay here again and will look for something other than Hyatt which I used to really like.There are many other choices around.Will definitely go to Hilton next time.
starstarstar Bradley Vaughn
Very clean.But. Pool closedbreakfast at check in was told was hot eggs and baconcome morning cold food only.King bed was hard.Compressor on AC was super loud and could not shut off.Toliet when refilling was super loud.Property was very nice but seriously lacking in the small details. When leaving in the morning open my door to find 3 maid carts stacked up in front of our door. Yell and had to push and fight my way out of my room
starstarstar Robert Compton
Paid for a high floor room, got a room on the first floor because they were fully booked apparently. The room was dirty - the sheets were dirty, used towels on the ground, used room key from the previous guest, trash full of other people's trash, stains on the couch, short and curlys on the bed sheets. Everything was filthy. Worst of all, the AC didn't work. By far the worst Hyatt I've ever stayed at. While the entire state is open, they still have a closed pool and aren't doing daily cleanings (or any cleaning apparently). Hotel staff was nice but that's about it. This place was yuck. We saw a giant roach in our room but it scurried back into the wall before I could get a picture. Found one in their parking lot though, they have a serious infestation. This place is nasty.
star Ra Kh
This location is in need of some serious attention. From a flooded toilet, to filthy carpet, to a broken AC and heating unit, to spiders dangling in corners of the restroom, the place was a disaster. I wish I was making up even part of this. Even after they switched our rooms, that was when the last two items listed occurred. The manager on duty was no where near knowledgeable of what to do or how to handle the issue. We contacted Customer Service that evening and the first manager we spoke to was not the least bit concerned with what happened to us. I guess she was thinking it was unbelievable and maybe she was tired of work. She hung up on us at some point, then another guy contacted us and finally created a case. It took nearly two weeks for us to be contacted back at this point, which when we were initially told it would only take a few days. This was my husband’s birthday weekend, it was extremely late, and we traveled with company. I guess Management thought returning points was somehow justified. I’m certainly glad that at least I know a thing or two about the business world and about customer satisfaction. P.S. I’ll try to add photos we took
star Stephanie MartinO
Preços muito altos para a qualidade do quarto. Cobramos US $ 75 a mais pelo nosso cachorro, mas a mancha no chão sugere que eles precisam usar esse dinheiro extra para manter melhor os tapetes. Demorou 5 minutos para a banheira escoar após o banho. Prometido no check-in um ótimo café da manhã quente, cereais frios e iogurte era tudo o que estava disponível. Definitivamente não é um lugar repetir para ficar!
starstar Melissa Riggle
Este hotel é provavelmente o pior em que já me hospedei. Antes de mais nada, reservei um quarto no primeiro andar e liguei para garantir que ficaria com o quarto do primeiro andar. Quando cheguei não havia quarto no primeiro andar, então no dia seguinte eles me mudaram para o primeiro andar. Parecia limpo quando entrei. Quando voltei para o meu quarto mais tarde naquela noite, havia insetos enchendo a pia. Supostamente, eram insetos de drenagem. Não sei se não sou do Sul, mas conforme me movia pela sala, eles estavam por toda parte, inclusive no meu braço. O gerente disse que tiraria algo da minha conta pelo "inconveniente", eles tiraram muito pouco da minha conta e, obviamente, eu não conseguia dormir sabendo que o quarto estava cheio de insetos. Fui tomar o café da manhã e o café da manhã deveria terminar às 9:30. Cheguei às 9:00 e sobraram duas caixinhas de cereal frio e um pão. Eu não me incomodei em tentar o café da manhã novamente nos 4 dias que estive lá. Eu venho para a Carolina do Sul com frequência, mas nunca mais ficaria neste hotel novamente 0 /
star Mary Santos
Precios demasiado altos para la calidad de la habitación. Cobramos $ 75 adicionales por nuestro perro, pero las manchas en el piso sugerirían que necesitan usar ese dinero extra para mantener mejor las alfombras. La bañera tardó 5 minutos en drenar después de la ducha. Prometimos en el check-in un gran desayuno caliente, cereales fríos y yogur era todo lo que estaba disponible. ¡Definitivamente no es un lugar repetido para quedarse!
starstar Melissa Riggle
Este hotel es probablemente el peor en el que me he alojado. En primer lugar, había reservado una habitación en el primer piso y llamé para asegurarme de que obtendría la habitación del primer piso. Cuando llegué no había habitación en el primer piso y al día siguiente me trasladaron al primer piso. Se veía limpio cuando entré. Cuando regresé a mi habitación más tarde esa noche, había bichos llenando el fregadero. Supuestamente eran chinches de drenaje. No sé que no soy del sur, pero mientras me movía por la habitación estaban por todas partes, incluso en mi brazo. El gerente dijo que quitaría algo de mi factura por el "inconveniente" que quitaron muy poco de mi factura y obviamente no podía dormir sabiendo que la habitación estaba llena de insectos. Fui a desayunar una mañana y se suponía que el desayuno terminaría a las 9:30. Llegué a las 9:00 y quedaban dos cajitas de cereal frío y una barra de pan. No me molesté en probar el desayuno nuevamente en los 4 días que estuve allí. Vengo a Carolina del Sur con frecuencia, pero nunca volvería a alojarme en este hotel 0 /
star Mary Santos
This hotel is probably the worst I've ever stayed at. First of all I had reserved a room on the first floor and called to assure that I would get the first floor room. When I arrived there's no first floor room then the next day they moved me to the first floor. It looked clean when I went in. When I arrived back into my room later that evening there was bugs filling the sink. Supposedly they were drain bugs. I don't know I'm not from the South but as I moved around the room they were all over including on my arm. The manager said she'd take off something from my bill for the"inconvenience "they took very little off my bill and obviously I couldn't sleep knowing the room was filled with bugs. I went to breakfast one morning and breakfast was supposed to end at 9:30. I got there at 9:00 and there was two little boxes of Cold cereal left and a loaf of bread. I didn't bother to try the breakfast again in the 4 days I was there. I come to South Carolina frequently but never ever would stay in this hotel again 0/
star Mary Santos
Pricing to high for the quality of room. Charged $75 extra for our dog, but the staining on the floor would suggest they need to use that extra money to better maintain the carpets. Took 5 minutes for the tub to drain after a shower. Promised at check-in a great hot breakfast, cold cereal and yogurt was all that was available. Definitely not a repeat place to stay!
starstar Melissa Riggle
I stayed here in a business work trip and was very pleased. I loved that my room had a separate "living section". I didn't feel like I was stuck in a hotel room. My only issue is I wish there was a microwave in the room!
starstarstarstar Aleisha Mitchell
Un lugar muy bonito para disfrutar la área. Muy limpio también.
starstarstarstar W Robertson
Portuguese
English
Spanish
French
Armenian
Italian
