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star star Calle 4 Sur Entre 7 y 9. Colonia La Veleta, Tulum Q.R., In Tulum (Tulum City Center), Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77760, Mexico
Horrible, por favor no vengan a este hotel, para el precio que dan es pésimo ayer llegó mi novio y su habitación no estaba lista, le dieron otra habitación por qué la suya aún no estaba y el olor a humedad era horrible, no hay agua caliente y jamás le cambiaron la habitación hasta que hablamos en la recepción que es una tienda, no se puede hablar por qué hay mucha gente queriendo pagar, y todavía se excusan que fue por la renuncia de unos de sus trabajadores, en la mañana nos pidieron cambiar de habitación y nos fuimos por 2 horas y ahora que regresamos al hotel todavía ni habían empezado nuestra habitación, por favor no vengan
Boa localização e bom atendimento, quartos limpos, a pessoa da loja não é o dono, ele é quem manda, por isso às vezes ele não tem tempo de atender como está, mas o resto está bem
Buena ubicación y buen servicio las habitaciones limpias la persona de la tienda no es el dueño es encargada nada más por eso aveces no tiene tiempo de atender como es pero lo demás está bien
Good location and good service, clean rooms, the person in the store is not the owner, he is in charge, that's why sometimes he does not have time to attend as it is, but the rest is fine
Good location and good service, clean rooms, the person in the store is not the owner, he is in charge, that's why sometimes he does not have time to attend as it is, but the rest is fine
Un buen lugar.
The room was okay and appropriate for the price. There was no hot water and the internet wasn't working. Unfortunately the service was really bad. The landlord was not there at check-in time and we tried to call somebody several times, but no one answered the phone. When the landlord came, she was really unfriendly and we didn't receive any information for check-in and check-out. The housekeeping lady was really nice and helped us getting into the room. Without her help, we would have waited more than an hour. I can not recommend to stay there, even if the price is cheap, it's not worth it. O quarto era bom e adequado para o preço. Não havia água quente e a internet não estava funcionando. Infelizmente o serviço foi muito ruim. O proprietário não estava lá no momento do check-in e tentamos ligar para alguém várias vezes, mas ninguém atendeu ao telefone. Quando o senhorio veio, ela foi muito hostil e não recebemos nenhuma informação para check-in e check-out. A senhora de arrumação foi muito bom e nos ajudou a entrar no quarto. Sem a ajuda dela, teríamos esperado mais de uma hora. Não posso recomendar ficar lá, mesmo que o preço seja barato, não vale a pena.
É um roubo. A rede Wi-Fi não tem internet, o quarto não tem janela, os travesseiros são péssimos, o banheiro não tem água quente e as toalhas são roubadas dos hotéis NH e estão rasgadas, é um prazer ter dormido lá, nota a ironia
Horrível!! A recepção é a loja ao lado. Tínhamos reservado 4 quartos duplos através da reserva e eles queriam nos dar apenas dois e que todos nós entramos. No final, depois de muita discussão, eles nos deram. Falta a limpeza do quarto. Não há wi-fi nos quartos. E à noite você ouve um barulho que não te deixa dormir. A equipe malismo o tempo todo com caras ruins. Não ir!!
Atenção fatal, horrível, limpeza muito justa. O serviço é desastroso, todas as pessoas que trabalham são muito rudes. A recepção é feita em uma loja e eles passam por você até que lhes agrade. Você realmente pode escolher literalmente centenas de opções antes deste hotel horrível
Pesimo!! La recepción es la tienda de al lado., habiamos reservado por booking 4 habitaciones dobles y nos querian dar solo dos y que nos metieramos todos. Alfinal tras mucho debatir nos las dieron. La limpieza de la habitación escasea. NO HAYwifi en las habitaciones. Y por la noche se escucha un ruido que no te dejadormir.El personal malismo todo el rato con malas caras. No ir!!
Fatal, atención horrible, limpieza muy justa. El servicio es nefasto, toda la gente que trabaja es muy maleducada. La recepción se hace en una tienda y pasan de ti hasta que les conviene. Realmente se puede elegir literalmente cientos de opciones antes que este horrible hotel
Es una estafa. La red wifi no tiene internet, la habitación no tiene ventana, las almohadas son malísimas, el baño no tiene agua caliente y las toallas son robadas de NH hoteles y están rotas, vamos un placer haber dormido ahí, nótese la ironía
Appalling!! The reception is the shop next door. We had reserved 4 double rooms through booking and they wanted to give us only two and that we all get in. In the end, after much discussion, they gave them to us. Room cleaning is lacking. There is no wifi in the rooms. And at night you hear a noise that does not let you sleep. The staff malismo all the time with bad faces. Not to go!!
Fatal, horrible attention, very fair cleaning. The service is disastrous, all the people who work are very rude. The reception is done in a store and they pass you by until it suits them. You really can choose from literally hundreds of options before this horrible hotel
Is a gotcha. The Wi-Fi network does not have internet, the room has no window, the pillows are terrible, the bathroom does not have hot water and the towels are stolen from NH hotels and they are torn, it's a pleasure to have slept there, note the irony
Appalling!! The reception is the shop next door. We had reserved 4 double rooms through booking and they wanted to give us only two and that we all get in. In the end, after much discussion, they gave them to us. Room cleaning is lacking. There is no wifi in the rooms. And at night you hear a noise that does not let you sleep. The staff malismo all the time with bad faces. Not to go!!
The room was okay and appropriate for the price. There was no hot water and the internet wasn't working. Unfortunately the service was really bad. The landlord was not there at check-in time and we tried to call somebody several times, but no one answered the phone. When the landlord came, she was really unfriendly and we didn't receive any information for check-in and check-out. The housekeeping lady was really nice and helped us getting into the room. Without her help, we would have waited more than an hour. I can not recommend to stay there, even if the price is cheap, it's not worth it.
Quarto amplo, confortável e limpo. Banheiro privativo espaçoso. Tem ar condicionado, funciona. Embora o hotel não esteja em uma área central, apreciamos a localização, pois para chegar lá caminhamos por ruas muito movimentadas. Gostamos muito da localização por causa da rua onde fica, cheia de restaurantes variados e movimentada à noite. Há uma loja de alimentos abaixo do hotel. Preço de qualidade parecia bom para nós
Habitación grande, cómoda y limpia. Baño privado espacioso. Tiene aire acondicionado,funciona. Aunque el hotel no esté en zona céntrica,agradecimos la ubicación,ya que para llegar recorrimos una calles muy ambientadas. La ubicación nos gustó mucho por la calle donde está, llena de restaurantes variados y transitada por la noche. Debajo del hotel hay una tienda de alimentos. Calidad precio nos pareció bien
Large, comfortable and clean room. Spacious private bathroom. It has air conditioning, it works. Although the hotel is not in a central area, we appreciated the location, since to get there we walked through very crowded streets. We liked the location a lot because of the street where it is, full of varied restaurants and busy at night. There is a food store below the hotel. Quality price seemed good to us
Large, comfortable and clean room. Spacious private bathroom. It has air conditioning, it works. Although the hotel is not in a central area, we appreciated the location, since to get there we walked through very crowded streets. We liked the location a lot because of the street where it is, full of varied restaurants and busy at night. There is a food store below the hotel. Quality price seemed good to us
O atendimento é péssimo, reservei pelo Booking e no check-in me disseram que a pessoa da recepção não estava, e que não sabiam a que horas eu chegaria, péssimo atendimento.
Internet wasn’t working, we have been waiting for hot water for three days, still waiting…. The double bedroom doesn’t have any windows, there’s a mouldy smell all the time and the cleaning wasn’t done properly. Don’t expect anyone to help you, there’s no reception. Avoid unless you are looking for a last minute accommodation. A Internet não estava funcionando, estávamos esperando água quente há três dias, ainda esperando…. O quarto duplo não tem janelas, há um cheiro de mofo o tempo todo e a limpeza não é feita corretamente. Não espere que ninguém te ajude, não há recepção. Evite, a menos que esteja procurando uma acomodação de última hora.
La atención es pésima, reservé por medio de Booking y a la hora de la entrada me comentaron que no estaba la persona de recepción, y que no sabían a qué hora llegaba, pésimo servicio.
The attention is terrible, I booked through Booking and at check-in they told me that the person at the reception was not there, and that they did not know what time I was arriving, terrible service.
Internet wasn’t working, we have been waiting for hot water for three days, still waiting…. The double bedroom doesn’t have any windows, there’s a mouldy smell all the time and the cleaning wasn’t done properly. Don’t expect anyone to help you, there’s no reception. Avoid unless you are looking for a last minute accommodation.
Calle 4 Sur Entre 7 y 9. Colonia La Veleta, Tulum Q.R., In Tulum (Tulum City Center), Tulum, Riviera Maya & Cozumel Island 77760, Mexico
