O hotel se hospedaram no vários Holiday Inns e escolheu este especificamente como cães.Quando ficamos em outras pousadas de férias comemos no bar com nosso cachorro, pois não são permitidos no restaurante, o que é totalmente compreensível, o mesmo vale para o café da manhã.Em Colchester, fomos jantar e nos disseram que não havia lugar para comermos com o cachorro e teríamos que sentar no saguão. Houve um casamento com muitas pessoas entrando e saindo com as portas abrindo e fechando estava muito frio no lobby, não exatamente um lugar agradável para uma refeição. Escusado será dizer que fomos para outro lugar.Como não pudemos tomar café da manhã em qualquer outro lugar, decidimos tomar café da manhã em nosso quarto, preenchemos nossas opções e o deixamos na maçaneta da porta. Saí de manhã, ainda estava pendurado na maçaneta. Minha esposa ligou para a recepção para pedir que nosso pedido fosse atendido, ninguém se preocupou em coletá-lo ou perguntar, então fomos em outro lugar para o café da manhã também.A cama era a menor em que eu já dormi em qualquer hotel, a capa do edredom era muito grande para o edredom, deixando cerca de meio metro de capa vazia na borda.Na primeira manhã, tomando banho, o gel de banho acabou, então perguntamos à recepção se poderia ser reabastecido. Venha na segunda manhã, ainda sem gel de banho.Não é uma estadia agradável e eu certamente não vou visitar o Holiday Inn at Colchester novamente, na verdade, ele me colocou fora do Holiday Inns completamente.
star Arthur
Nos hemos alojado en varios Holiday Inns y elegimos este específicamente porque admiten perros.Cuando nos hemos alojado en otros Holiday Inn hemos comido en el bar con nuestro perro ya que no están permitidos en el restaurante, lo cual es totalmente comprensible, lo mismo ocurre con el desayuno.En Colchester fuimos a cenar y nos dijeron que no había ningún lugar para comer con el perro y que tendríamos que sentarnos en el vestíbulo. Hubo una boda con mucha gente entrando y saliendo con las puertas abriéndose y cerrándose, hacía mucho frío en el vestíbulo, no es exactamente un buen lugar para comer. No hace falta decir que nos fuimos a otro lado.Como no podíamos desayunar en ningún otro lugar, decidimos desayunar en nuestra habitación, completamos nuestras opciones y lo dejamos en la manija de la puerta. Salí por la mañana, todavía estaba colgando del mango. Mi esposa llamó a la recepción para pedir que tomaran nuestro pedido, nadie se molestó en recogerlo o preguntar, así que también fuimos a desayunar a otro lugar.Creo que la cama era la más pequeña en la que he dormido en cualquier hotel, la funda nórdica era demasiado grande para el edredón, dejando unos dos pies de funda vacía en el borde.La primera mañana, al ducharnos, el gel de ducha se había acabado, así que le preguntamos a recepción si podía reponerlo. Ven la segunda mañana, todavía no hay gel de ducha.No fue una estadía agradable y ciertamente no volveré a visitar el Holiday Inn en Colchester, de hecho, me ha desanimado por completo.
star Arthur
We have stayed at several Holiday Inns and chose this specifically as they are dog friendly.
When we have stayed at other holiday inns we have eaten in the bar with our dog as they are not allowed in the restaurant, which is totally understandable, the same goes for breakfast.
At Colchester we went to have an evening meal and were told there was nowhere for us to eat with the dog and we would have to sit in the lobby. There was a wedding on with a lot of people in and out with the doors opening and closing it was very cold in the lobby, not exactly a nice place to have a meal. Needless to say we went elsewhere.
As we were unable to eat breakfast anywhere else we decided to have breakfast in our room, we filled out our choices and left it on the door handle. I went out in the morning, it was still hanging on the handle. My wife rang reception to ask that our order be taken, no one bothered to collect it or ask so we went elsewhere for breakfast too.
The bed was the smallest I think I have ever slept in at any hotel, the duvet cover was way too big for the duvet, leaving about two foot of empty cover at the edge.
On the first morning, having a shower the shower gel had run out so we asked reception if it could be replenished. Come the second morning, still no shower gel.
Not an enjoyable stay and I will certainly not be visiting the Holiday Inn at Colchester again, in fact it has put me off Holiday Inns altogether.
star Arthur
Bons pontos - Lisa frente da equipe da casa é um trunfo maravilhoso para você, juntamente com as duas senhoras do restaurante (desculpe não ter seus nomes).Pontos ruins - superam os bons infelizmente. O quarto estava imundo, os lençóis pareciam ter sido dormidos e tinham sangue neles. O sofá-cama que não foi feito quando chegamos (rapidamente classificados por Lisa) o protetor de colchão estava sujo. Dadas essas duas coisas, olhamos para o chão para descobrir que o tapete não via vácuo há um tempo e os hóspedes anteriores obviamente desfrutaram de uma mistura de bombay e algumas barras de chocolate, pois seus pedaços e embalagens foram deixados ao lado da cama . Observe que isso não estava DEBAIXO da cama, não fomos corajosos o suficiente para que fosse simplesmente ao lado dela. Também parecia que os convidados anteriores haviam fugido com o gel de banho e as colheres. Para completar nossa estadia assustadora, onde a roupa suja de todos os quartos havia sido jogada escada abaixo no dia seguinte, fomos recebidos por uma barata correndo para a refeição, quase paramos para dizer o número do nosso quarto se ele gostasse de um lanche no buffet de tapetes em nosso quarto.Foi-nos prometido que o quarto seria limpo no dia seguinte e sim, os lençóis estavam limpos e as toalhas eram fabulosas, mas o tapete obviamente era um pouco difícil demais para eles.Dizer que o Holiday Inn se orgulha de sua limpeza está além de uma piada. Isso tornou a nossa estadia lá muito desagradável e estressante. Não nos ofereceram outro quarto, pois estavam totalmente reservados.
star K M
Quartos limpos e bem mobiliados, muito tranquilos para um bom descanso. O banheiro era brilhante, embora a pintura tendesse a sair da parede em alguns lugares. Recepção muito útil, mesmo que o número de quartos disponíveis não correspondesse ao aplicativo: para a recepção estava cheio, mas para o aplicativo havia quartos disponíveis. Ponto muito negativo é o serviço de restaurante, recusado com muitas mesas livres.
starstarstarstar Luigi S.
Buenos puntos: el equipo de recepción de Lisa es un activo maravilloso para usted, junto con las dos damas del restaurante (lo siento, no obtuve sus nombres).Puntos negativos: lamentablemente superan a los buenos. La habitación estaba sucia, las sábanas parecían haber dormido y tenían sangre. El sofá cama que no estaba hecho cuando llegamos (rápidamente arreglado por Lisa) el protector de colchón estaba sucio. Dadas estas dos cosas, echamos un vistazo al suelo y descubrimos que la alfombra no había sido aspirada durante un tiempo y que los invitados anteriores obviamente habían disfrutado de una mezcla de bombay y un par de barras de chocolate mientras dejaban sus trozos y envoltorios junto a la cama. . Tenga en cuenta que esto no estaba DEBAJO de la cama, no fuimos lo suficientemente valientes para eso, simplemente estaba al lado. También parecía que los invitados anteriores se habían llevado el gel de ducha y las cucharas. Para rematar nuestra espantosa estadía donde la ropa sucia de todas las habitaciones había sido arrojada por las escaleras, al día siguiente nos recibió una cucaracha que se escabullía para comer, casi la detuvimos para decirle nuestro número de habitación si le apetecía un bocadillo. en el buffet de alfombras en nuestra habitación.Nos prometieron que la habitación se limpiaría a fondo al día siguiente y sí, las sábanas estaban limpias y las toallas eran fabulosas, pero la alfombra obviamente era demasiado dura para ellos.Decir que Holiday Inn se enorgullece de su limpieza es más que una broma. Hizo que nuestra estancia allí fuera muy desagradable y estresante. No nos ofrecieron otra habitación ya que estaban completos.
star K M
Habitaciones limpias y bien amuebladas, muy tranquilas para un buen descanso. El baño era luminoso, aunque la pintura tendía a desprenderse de la pared en algunos lugares. Recepción muy útil incluso si el número de habitaciones disponibles no se correspondía con la aplicación: para la recepción estaba llena pero para la aplicación había habitaciones disponibles. Punto muy negativo es el servicio de restaurante, rechazado con muchas mesas libres.
starstarstarstar Luigi S.
Good points- Lisa front of house team is a wonderful asset to you, together with the two ladies from the restaurant (sorry didn't get your names).
Bad points - outweigh the good sadly. Room was filthy, sheets had the appearance of been slept in and had blood on them. The sofa bed which wasn't made up when we arrived (quickly sorted by Lisa) the mattress protector was soiled. Given these couple of things we glanced at the floor to find that the carpet hadn't seen a vacuum for a while and the previous guests had obviously enjoyed some bombay mix and a couple of chocolate bars as their bits and wrappers were left by the bed. Note this wasn't UNDER the bed, we weren't brave enough for that it was simply next to it. It also appeared the previous guests had made off with the shower gel and spoons. To top off our frightful stay where the dirty linen from all the rooms had been thrown down the stairs the following day we were welcomed by a cockroach scuttling off for it's meal, we nearly stopped it to tell it our room number if it fancied a snack on the carpet buffet in our room.
We were promised the room would be deep cleaned the following day and yes the sheets were clean and towels fab but the carpet obviously was a bit too hard for them.
To say holiday inn pride themselves on their cleanliness is beyond a joke. It made our stay there very unpleasant and stressful. We were not offered another room as they were fully booked.
star K M
Well it's a Holiday Inn but I must say it felt like one of the best ones. SUPER CLEAN hotel. Sparkling bath, comfortable beds and the sofa bed has a nice thick mattress unlike those horrible thin ones. Baby cots are available and in good condition just take a foldable mattress with you as they can't provide one for health and safety reasons. I didn't get to use the facilities as I was only there for one night for a wedding but the fact that Spa and gym facilities were available was a bonus. Staff were friendly but not as approachable as I would have expected (no pleasantries as you walk past the desk) no biggie I suppose, I was in a hurry anyway. Breakfast was awesome. Charlotte is a shining star amongst the team. She looked after us and told us we could order pancakes direct from the chef! She was also very gracious despite having to work with the rude and unprofessional lady who was checking room numbers on entry at the restaurant. We heard this lady announcing very loudly when guests hadn't paid for breakfast and shouting at her colleagues from across the room to refill the cutlery. A real let down for the other members of staff at the restaurant who were very kind and welcoming. Parking is free and plentiful but don't forget to submit your car reg or the vultures that are PARKINGEYE will be sending you lots of recycling. It's not local to me but if I was in the area I'd definitely stay again. GREAT HOTEL.
starstarstarstar Agnes Hagan
Uma localização muito conveniente, com quartos espaçosos e instalações aceitáveis, no entanto, infelizmente, este hotel parece estar passando por extrema escassez / calibre de pessoal. Durante a nossa estadia, descobrimos que uma grande parte dos funcionários eram trabalhadores de agências, que careciam de atendimento e atendimento ao cliente. Eles eram inexperientes e destreinados. Vários problemas que levaram algum tempo para serem resolvidos, com destaque para o funcionário que nos registrou não conseguir localizar o segundo quarto que reservamos após receber o recibo de pagamento e a confirmação da reserva, atribuindo um novo quarto para nós e, em seguida, tentando nos cobrar no dia seguinte por seu erro para o quarto. O membro da equipe que nos fez check-in não conseguiu verificar o segundo nome na reserva, portanto, não conseguiu localizar o segundo quarto, o que significava que nosso segundo quarto foi marcado como não comparecimento devido à falta de treinamento em sua equipe. Conhecemos um adorável barman que tornou a experiência à noite adorável, ela foi ótima e realmente se interessou pelo motivo de estarmos hospedados no hotel (ela era um membro permanente da equipe). Houve fechamentos de piscina durante a nossa estadia, o que também foi frustrante. No geral, a equipe precisa de treinamento adicional e compreensão dos sistemas que usa. Fiquei chocado ao descobrir que a gerência não se deu ao trabalho de sair do escritório para falar comigo depois que eu solicitei, foi necessário resolver o problema do quarto adicional, em vez disso, eles o resolveram do escritório sem vir para falar comigo. Recebi resistência do funcionário da recepção quando solicitei falar com um gerente porque ela não conseguiu resolver meu problema, ela me disse que o gerente geral estava de folga até sexta-feira e que a outra gerência no local 'não conseguiu resolver questões, pois não tinham autoridade para fazê-lo sem o gerente geral'. A mente confunde.
starstar Arron Thomas
Fiquei aqui todos os meses ou mais por quase dois anos e as coisas não são tão boas quanto eram. Nada grave, mas irritações da mesma forma. Nas últimas cinco viagens eu tive o seguinte. Sem água quente por oito horas, uma banheira que não podia ser enchida porque a tomada estava quebrada e um chuveiro quebrado. A TV apresentou defeito (três vezes seguidas) e a ventilação do quarto quebrou duas vezes. Esta semana a fruta no café da manhã estava 'desligada' e a máquina de café fora de serviço. Os funcionários estão bem, mas não especialmente interessados. Do lado positivo, os quartos são muito limpos e agradáveis e o hotel fica em um local tranquilo e de fácil acesso. Parece que precisa de um pouco de investimento para mim.
starstar Bruce Woodhouse
Una ubicación muy conveniente con habitaciones espaciosas e instalaciones aceptables, sin embargo, desafortunadamente, este hotel parece estar experimentando una escasez / calibre extremo de personal. Durante nuestra estancia nos enteramos de que gran parte del personal eran trabajadores de agencias, lo que carecía de atención y atención al cliente. Eran inexpertos y sin formación. Múltiples problemas que tardaron un tiempo en resolverse, lo más destacado fue que el miembro del personal que nos registró no pudo ubicar la segunda habitación que habíamos reservado después de que se le mostró el recibo de pago y la confirmación de la reserva, nos asignó una nueva habitación y luego trató de cobrarnos al día siguiente por su error en la habitación. El miembro del personal que nos registró no pudo verificar el segundo nombre en la reserva, por lo tanto, no pudo ubicar la segunda habitación, esto significa que nuestra segunda habitación se marcó como no presentada debido a la falta de capacitación dentro de su equipo. Conocimos a una cantinera encantadora que hizo que la experiencia en las noches fuera encantadora, fue genial y realmente se interesó en por qué nos alojábamos en el hotel (era un miembro permanente del equipo). Hubo cierres de piscinas durante nuestra estadía, lo cual también fue frustrante. En general, el equipo necesita capacitación adicional y comprensión de los sistemas que utilizan. Me horroricé al descubrir que la gerencia no se molestó en salir de su oficina para venir a hablar conmigo después de que les pedí que lo hicieran, tomó esto para resolver el problema de la habitación adicional, en lugar de eso, lo resolvieron desde su oficina sin venir. para hablar conmigo Me encontré con la resistencia del miembro del personal de recepción cuando solicité hablar con un gerente porque no podía resolver mi problema, me dijo que el gerente general estaba libre hasta el viernes y que la otra gerencia en el sitio "no podía resolver cuestiones ya que no tenían la autoridad para hacerlo sin el gerente general'. La mente se aturde.
starstar Arron Thomas
A very convenient location with spacious rooms and acceptable facilities, however, unfortunately this hotel seems to be experiencing extreme staff shortages/calibre. During our stay we came to find out that a large proportion of the staff were agency workers, which lacked customer service and care. They were inexperienced and untrained. Multiple issues that took some time to resolve, the highlight being the staff member that checked us in not being able to locate the second room that we had booked after being shown the payment receipt and booking confirmation assigning a new room to us and then trying to charge us the following day for their error for the room. The staff member checking us in failed to check the second name on the booking therefore couldn’t locate the second room, this meant that our second room was marked as a no show because of a lack of training within their team. We did meet a lovely bartender who made the experience in the evenings lovely, she was great and genuinely took an interest in why we were staying in the hotel (she was a permanent member of the team). There were pool closures during our stay, which was also frustrating. Overall the team need additional training and understanding of the systems they use. I was appalled to discover that the management couldn’t be bothered to leave their office to come and speak with me after I’d requested they did, it took this to resolve the additional room problem, instead they resolved it from their office without coming to speak to me. I was met with resistance from the front desk staff member when I requested to speak with a manager because she couldn’t resolve my issue, she told me that the general manager was off until Friday and that the other management on site ‘could not resolve issues as they didn’t have the authority to without the general manager’. The mind boggles.
starstar Arron Thomas
I have stayed here every month or so for nearly two years and things are not as good as they were. Nothing major but irritations all the same. In the last five trips I have had the following. No hot water for eight hours, a bath that couldn't be filled because the plug was broken and a broken shower. The TV has been faulty (three times in a row) and the room ventilation broken twice. This week the fruit at breakfast was 'off' and the coffee machine out of service. Staff are OK but not especially interested.
On the plus side rooms are very clean and pleasant and the hotel is in a quiet and easy to access location. It just feels like it needs a bit of investment to me.
starstar Bruce Woodhouse
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