Comentário escrito para os avós…Fomos a este hotel com Edwards Coaches. Nós definitivamente fomos tratados de forma diferente dos hóspedes que haviam reservado de forma independente. Na chegada em todos os outros hotéis em que estivemos, as malas foram levadas para os quartos para nós. Neste hotel, este não foi o caso. Todos nós tivemos que levar nossa própria bagagem e não havia elevador. Enquanto meu marido e eu conseguimos levar nossa bagagem para o terceiro andar, muitas pessoas nos feriados de Edwards são idosas e lutam.A comida servida aos convidados de Edwards era diferente da dos convidados pagantes de forma independente. Estávamos sentados em diferentes áreas e, enquanto eles conseguiram serviço de garçom, fomos à esquerda para obter comida de um buffet padrão de segunda classe. Não havia muita escolha, se você não gostasse de peixe, estaria em apuros. A certa altura, eles ficaram sem comida antes que todos os convidados fossem alimentados e tivessem que cozinhar um pouco mais. Acabamos comendo almoços maiores para evitar ter que lidar com a carnificina do buffet todas as noites.Muitas pessoas reclamaram (incluindo nós), pois tinham água quente mínima, então tiveram que reclamar em várias ocasiões para tentar consertar isso. Os cartões-chave do quarto mal estavam funcionando e tivemos que descer os três lances de escada para consertar isso duas vezes. Isso aconteceu com outros hóspedes também.Além disso, parte da atração deste hotel é que ele tinha uma piscina coberta e instalações de spa. Na chegada, fomos informados de que essas instalações estavam em reforma, então não poderíamos usá-las, o que é decepcionante.Eu não recomendo este hotel para quem está indo em um passeio de ônibus. Foi uma pena, pois estávamos ansiosos por esta viagem e isso realmente diminuiu a nossa semana.
star Shauna Carroll
Reseña escrita para los abuelos…Fuimos a este hotel con Edwards Coaches. Definitivamente nos trataron de manera diferente a los huéspedes que habían reservado de forma independiente. Al llegar a todos los demás hoteles en los que hemos estado, nos han llevado las maletas a las habitaciones. En este hotel, este no fue el caso. Todos tuvimos que llevar nuestro propio equipaje y no había ascensor. Si bien mi esposo y yo pudimos llevar nuestro equipaje al tercer piso, muchas personas en las vacaciones de Edwards son ancianos y luchan.La comida que se servía a los invitados de Edwards era diferente a la de los invitados que pagaban de forma independiente. Nos sentamos en diferentes áreas y, mientras conseguían el servicio de camareros, nos dejaron para conseguir comida de un buffet estándar de segunda clase. No había muchas opciones, si no te gustaba el pescado, te habrías metido en problemas. En un momento se quedaron sin comida antes de que todos los invitados hubieran sido alimentados y tuvieran que cocinar un poco más. Terminamos comiendo almuerzos más grandes para evitar tener que lidiar con la carnicería del buffet cada noche.Mucha gente se quejó (nosotros incluidos) porque tenían un mínimo de agua caliente, por lo que tuvieron que quejarse en numerosas ocasiones para tratar de arreglar esto. Las tarjetas llave de la habitación apenas funcionaban y tuvimos que volver a bajar los tres tramos de escaleras para arreglar esto dos veces. Esto le sucedió a otros huéspedes también.Además, parte de la atracción de este hotel es que tenía una piscina cubierta e instalaciones de spa. Al llegar, nos informaron que estas instalaciones estaban en proceso de renovación, por lo que no podíamos usarlas, lo cual es decepcionante.No recomendaría este hotel a nadie que vaya a hacer un recorrido en autocar. Fue una verdadera lástima ya que estábamos ansiosos por este viaje y realmente humedeció nuestra semana.
star Shauna Carroll
Review written for grandparents…
We went to this hotel with Edwards Coaches. We were definitely treated differently from guests who had booked independently. On arrival at every other hotel we have been to, the suitcases have been taken to the rooms for us. In this hotel, this was not the case. We all had to take our own luggage and there was no lift. While my husband and I were able to get our luggage to the third floor, many people on Edwards holidays are elderly and struggled.
The food served to Edwards guests was different to that of independently paying guests. We were seated in different areas and while they got waiter service we were left to get food from a second class standard buffet. There was not a lot of choice, if you didn’t like fish you would have been in trouble. At one point they ran out of food before all guests had been fed and had to cook some more. We ended up eating bigger lunches to avoid having to deal with the carnage of the buffet each evening.
A lot of people complained (us included) as they had minimal hot water so had to complain on numerous occasions to try and get this fixed. The room key cards were barely working and we had to go back down the three flights of stairs to get this fixed twice. This happened to other guests also.
Further, part of the attraction of this hotel is that it had an indoor swimming pool and spa facilities. On arrival we were informed that these facilities were under renovation so we could not use them which is disappointing.
I would not recommend this hotel to anyone who is going on a coach tour. It was a real shame as we were looking forward to this trip and it really dampened our week.
star Shauna Carroll
Que jóia de uma localização em uma parte tão adorável desta terra. Excelente comida, equipe incrível e grandes quartos agradáveis. Eu tenho que admitir ter visto alguns arranhões e manchas, mas o que você esperaria ver em uma propriedade antiga. Dei um mergulho na piscina externa entre as chuvas e quando o sol brilha lá faz valer a pena. Houve um pouco de uma festa barulhenta e os funcionários foram tão complacentes para nos deixar sentar no restaurante fora do burburinho para desfrutar de nossas bebidas em paz. Muito pensativo. Também viemos de um lugar onde ninguém fala com você, ou mesmo reconhece você, então ser recebido por uma equipe adorável e até outros convidados foi realmente revigorante.
starstarstarstarstar Matt Hood
Os funcionários foram muito prestativos e amigáveis. Os quartos eram limpos e bem equipados. Boa sala de jantar buffet de café-da-manhã foi muito bom. Muitas coisas a fazer. Piscina, ténis, ténis de mesa e Crockett. Parte do hotel está fechada devido a danos causados por tempestades. Algumas partes do edifício parecem um pouco degradadas e poderiam ser reformadas. Ao dizer que todos nos divertimos muito, incluindo os netos.
starstarstarstar Fred Roberts
Este hotel é um edifício antigo e um pouco cansado, mas eu amei a equipe. Eles são acolhedores, prestativos, informativos, amigáveis, conversadores, atenciosos, e eu definitivamente voltaria novamente. É tão perto de Arundel e as lojas são ótimas lá. Sugira o Norfolk Tap de você gosta de cerveja e gin, ótimo pub.Obrigado ao novo gerente da Avisford, Andrew, por ser honesto e humano.
starstarstarstar Diane White
Agradável hotel convenientemente localizado para Arundel e útil para Brighton. O café da manhã era farto e bem preparado. A equipe foi muito agradável e prestativa. O primeiro quarto que nos foi dado tinha uma unidade de ar condicionado com defeito e quando isso foi levantado com a recepção, a equipe foi extremamente útil. Eventualmente, fomos transferidos para dois quartos bem decorados, limpos e convidativos. Estará ansioso para visitar novamente.
starstarstarstarstar Adam Rosser
Agradable hotel convenientemente ubicado para Arundel y práctico para Brighton. El desayuno era abundante y bien cocinado. El personal era muy agradable y servicial. La primera habitación que nos dieron tenía una unidad de aire acondicionado defectuosa y cuando se le planteó esto a la recepción, el equipo fue de gran ayuda. Finalmente nos trasladaron a dos habitaciones que estaban bien equipadas, limpias y acogedoras. Esperamos volver a visitarlo.
starstarstarstarstar Adam Rosser
Este hotel es un edificio antiguo, un poco gastado, PERO me encantó el personal. Son acogedores, serviciales, informativos, amigables, conversadores, atentos y definitivamente volvería. Está tan cerca de Arundel propiamente dicho y las tiendas son geniales allí. Sugiera el Norfolk Tap que le guste la cerveza y la ginebra, un gran pub.Gracias al nuevo gerente de Avisford, Andrew, por ser honesto y humano.
starstarstarstar Diane White
El personal fue muy servicial y amable. Las habitaciones estaban limpias y bien equipadas. El buen buffet de desayuno del comedor era realmente bueno. Muchas cosas que hacer. Piscina, tenis, ping-pong y Crockett. Parte del hotel está cerrado debido a los daños causados por la tormenta. Algunas partes del edificio parecen un poco deterioradas y les vendría bien una reforma. Al decir que todos la pasamos muy bien, incluidos los nietos.
starstarstarstar Fred Roberts
Qué joya de ubicación en una parte tan encantadora de esta tierra. Buena comida, personal increíble y habitaciones grandes y bonitas. Debo admitir que he visto algunos desgastes e imperfecciones, pero ¿qué esperarías ver en una propiedad antigua? Me di un chapuzón en la piscina exterior entre aguaceros y cuando el sol brilla allí hace que valga la pena. Hubo una fiesta un poco ruidosa y el personal fue muy servicial y nos dejó sentarnos en el restaurante fuera del bullicio para disfrutar de nuestras bebidas en paz. Muy pensativo. Además, venimos de un lugar donde nadie habla con usted, o incluso lo reconoce, por lo que ser recibido por un personal encantador e incluso por otros huéspedes fue realmente refrescante.
starstarstarstarstar Matt Hood
What gem of a location in such a lovely part of this land. Great food, amazing staff and nice big rooms. I have to admit to having see a few scuff and blemishes but what would you expect to see in an old property.
Had a dip in the outside pool between downpours and when the sun shines there it makes it worth it.
There was a bit of a noisy party and the staff were so accommodating to let us sit in the restaurant out of the hubbub to enjoy our drinks in peace. Very thoughtful.
Also we come from a place where no one talks to, or even acknowledges you, so to be greeted by lovely staff and even other guests was truly refreshing.
starstarstarstarstar matt hood
This hotel is an old, slightly tired building BUT I loved the staff. They are welcoming, helpful, informative, friendly, chatty, thoughtful, and I'd definitely go again. It's so close to Arundel proper and the shops are great there. Suggest the Norfolk Tap of you like beer and gin, great pub.
Thank you to new Avisford manager Andrew for being honest and human.
starstarstarstar Diane White
Pleasant hotel conveniently located for Arundel and handy for Brighton. Breakfast was plentiful and well cooked. The staff were very pleasant and helpful. The first room we were given had a faulty air conditioning unit and when this was raised with reception the team were enormously helpful. We were eventually moved to two rooms which well appointed, clean and inviting. Will look forward to visiting again.
starstarstarstarstar Adam Rosser
Staff were very helpful and friendly. Rooms were clean and well equipped. Good dining room breakfast buffet was really good. Lots of things to do. Swimming pool, tennis, table tennis and Crockett. Part of the hotel is closed due to storm damage. Some parts of the building look a bit run down and could do with a refurb. In saying that we all had a great time including the grand kids.
starstarstarstar Fred Roberts
Tivemos uma ótima estadia, os quartos confortáveis e funcionais. A área da piscina fantástica. Os funcionários são muito simpáticos e estão sempre fazendo o máximo para garantir que os hóspedes sejam atendidos. Comida muito boa. Para o que pagamos valor para o dinheiro. Depois de ouvir alguns clientes aqui e os comentários anteriores, só posso sentir pela equipe que testemunhei sendo falado em uma mansão tão rude. Todos nós precisamos lembrar que a hospitalidade está passando por momentos desafiadores com o recrutamento. A equipe com quem você está falando são pessoas que estão apenas tentando fazer o melhor! O que aconteceu com 'ser gentil'!
starstarstarstarstar Philip Ashford
Hemos tenido una estancia estupenda, las habitaciones cómodas y funcionales. La zona de la piscina fantástica. El personal es muy amable y siempre está haciendo todo lo posible para garantizar que los huéspedes sean atendidos. La comida es muy buena. Por lo que pagamos relación calidad-precio. Después de escuchar a algunos clientes aquí y las críticas anteriores, solo puedo sentir por el personal con el que he sido testigo de que me hablaron en una mansión tan grosera. Todos debemos recordar que la hospitalidad está pasando por tiempos difíciles con el reclutamiento. ¡El personal con el que está hablando son personas que solo están tratando de hacerlo lo mejor posible! ¡Qué pasó con 'sé amable'!
starstarstarstarstar Philip Ashford
Staff are really friendly ! Food was very good! Comfy beds n clean room. Of course improvements could be mad but honestly I will be back I can’t say that about anywhere else I have stayed. Well done to the staff 🎉
starstarstarstarstar Julie Venus
We have had a great stay, the rooms comfortable and functional. The pool area fantastic. Staff are really friendly and are always doing there upmost to ensure guests are looked after. Food really good. For what we paid value for money. After listening to a few customers here and the previous reviews I can only feel for the staff that I have witnessed being spoken to in such a rude manor. We all need to remember that hospitality are going through challenging times with recruitment. The staff that you are speaking to are people that are just trying to do there best! What happened to ‘be kind’ !
starstarstarstarstar Philip Ashford
Embora o hotel esteja passando por algumas reformas, a equipe está se esforçando para tornar a sua estadia especial. Excelente comida, embora o menu é limitado e encantadores jardins. Vale a pena visitar, o chão é bom para passear e quando a piscina interior e exterior estiverem abertas, será excelente
starstarstarstarstar Paul Narraway
Aunque el hotel está en proceso de renovación, el personal está haciendo todo lo posible para que su estadía sea especial. Buena comida, aunque el menú es limitado y hermosos jardines. Vale la pena visitarlo, el terreno es agradable para caminar y cuando tanto la piscina cubierta como la exterior estén abiertas, será excelente
starstarstarstarstar Paul Narraway
Although the hotel is under going some renovation the staff are goingout of their way to make your stay special.Great food although the menu is limited and lovely grounds.Well worth visiting ,the ground are nice to walk around and when both the indoor and outdoor pool are open it will be superb
starstarstarstarstar Paul Narraway
Este hotel está localizado em um lugar muito pitoresco. Arredores bastante e bonitos. Tinha um campo de golfe, quadras de tênis e um jardim tranquilo para relaxar. O spa foi fechado, mas espero que seja inaugurado no próximo ano. Equipe amigável e lugar limpo.
starstarstarstar Adnan Sherani
Este hotel está ubicado en un lugar muy pintoresco. Un entorno tranquilo y hermoso. Tenía un campo de golf, canchas de tenis y un tranquilo jardín para relajarse. El balneario estaba cerrado, pero es de esperar que se abra el próximo año. Personal amable y lugar limpio.
starstarstarstar Adnan Sherani
This hotel is located in a very scenic place. Quite and beautiful surroundings. Had a golf course, tennis courts and peaceful garden to relax. Health spa was closed but hopefully will be opening next year. Friendly staff and clean place.
starstarstarstar Adnan Sherani
A imponente entrada de automóveis e as abrangentes instalações esportivas, infelizmente, dentro da decoração e dos acessos estão firmemente presos na década de 1970 e precisam urgentemente de uma reforma. O serviço no bar do lounge era educado, mas terrível. Apenas um membro da equipe no bar no horário de pico, ou seja, das 6h às 7h de um sábado à noite, que não conseguia encontrar os preços no caixa e continuava saindo para encontrar um membro da equipe que pudesse ajudá-los. Nunca tente obter ajuda por telefone. Cada convidado que conheci compartilhou minha experiência de encontrar pedidos de comida e bebida para o lounge simplesmente nunca chegava e precisava ser perseguido com frequência depois de quase uma hora de atraso, apenas para saber que tinha sido esquecido. Sou membro Hilton Diamond nos últimos dez anos e este é, sem dúvida, o Hilton pior administrado que conheci em qualquer lugar do mundo.
starstar Howard Russell
Eu acho que alguém deveria trocar / consertar móveis na área do lounge, há buracos no tecido, meu quarto parecia "avisado" travesseiro / cama cheirava a umidade velha. A aparência geral não era o padrão Hilton. A equipe foi muito doce e profissional, mas ... Desculpe a minha experiência 🇩🇰
starstar Allan Overlade
Imponente camino de entrada e instalaciones deportivas completas, lamentablemente en el interior, la decoración y el acceso están firmemente atascados en la década de 1970 y necesitan una renovación urgente. El servicio en el bar del salón fue educado pero espantoso. Solo un miembro del personal en el bar en la hora pico, es decir, de 6 a 7 pm un sábado por la noche, no pudo encontrar los precios en la caja y siguió saliendo para encontrar un miembro del personal que pudiera ayudarlos. Ni siquiera un intento de obtener ayuda por teléfono. Todos los huéspedes que conocí compartieron mi experiencia de encontrar pedidos de comida y bebida para el salón simplemente nunca llegaron y necesitaron perseguirlos a menudo después de una demora de casi una hora solo para que me dijeran que los habían olvidado. He sido miembro de Hilton Diamond durante los últimos diez años y este es, sin duda, el Hilton peor administrado con el que me he encontrado en cualquier parte del mundo.
starstar Howard Russell
Creo que alguien debería cambiar / reparar los muebles en el área del salón, hay agujeros en la tela, mi habitación parecía "advertida", la almohada / cama olía a humedad vieja. El aspecto y la sensación generales no eran estándar de Hilton. El personal fue muy amable y profesional, pero ... Lamento que mi experiencia 🇩🇰
starstar Allan Overlade
Imposing driveway and comprehensive sporting facilities unfortunately inside the decor and access are firmly stuck in the 1970s and in urgent need of a refurbishment. The service in the lounge bar was polite but appalling. Only one member of staff on the bar at peak time i.e. 6 to 7pmon a Saturday night who couldn't find prices on the till and kept leaving to find a member of staff who could help them. Never even an attempt to get assistance by telephone. Every guest I met shared my experience of finding food and drink orders to the lounge simply never arrived and needed chasing often after almost an hour's delay only to be told they'd been forgotten. I've been a Hilton Diamond member for the past ten years and this is undoubtedly the worst managed Hilton I've come across anywhere in the world.
starstar Howard Russell
I think somebody should change/repair furniture in lounge area there are holes in the fabric, my room looked "warn-out" pillow/bed smelled of old moist. The general look and feeling was not Hilton standard. Staff was very sweet and professional but.... Sorry that my experience 🇩🇰
starstar Allan Overlade
Este hotel já passou da data de validade. Os funcionários foram muito simpáticos, mas o nosso quarto (muito caro) não era de acordo com o padrão - e tínhamos que pagar mais por um pequeno-almoço inglês completo, quando poderíamos ter pago um continental porque os ovos, etc., estavam a congelar para que todos pudessem servir-se . Fazia calor na sala, o telefone não funcionava (para as dúvidas e reclamações que tínhamos), a torneira fria do banho tinha paralisado. Tivemos que mudar de quarto eventualmente. Não a experiência relaxante que eu esperava para o meu fim de semana fora. Eu nunca vou usar outro Hilton novamente.
star Olwyn Burgess
Excelente equipe. Boas boas-vindas à chegada. Excelente limpeza do regime do quarto. Não posso culpar o Hotel. Escolha no café da manhã era muito bom. Os funcionários aqui são muito simpáticos e prestativos. Ficaria feliz em ficar aqui novamente.
starstarstarstarstar James Green
This hotel is well past its sell-by date. The staff were very nice, but our (very expensive) room was not up to standard - and we had to pay extra for a full english breakfast when we could have paid for a continental because the eggs etc were congealing for all to help themselves to. It was hot in the room, the phone didn't work (for the questions and complaints we had), the cold tap in the bath had seized. We had to move rooms eventually. Not the relaxing experience I had anticipated for my weekend away. I will never use another Hilton again.
star Olwyn Burgess
Excelente personal. Agradable bienvenida a la llegada. Excelente limpieza de régimen de habitación. No me puedo quejar del hotel. La elección en el desayuno era muy buena. El personal aquí es muy amable y servicial. Con mucho gusto me alojaría aquí de nuevo.
starstarstarstarstar James Green
Este hotel ha superado su fecha de caducidad. El personal era muy agradable, pero nuestra habitación (muy cara) no estaba a la altura, y tuvimos que pagar más por un desayuno inglés completo cuando podríamos haber pagado un continental porque los huevos, etc.se estaban congelando para que todos se sirvieran . Hacía calor en la habitación, el teléfono no funcionaba (por las preguntas y quejas que teníamos), el grifo frío del baño se había bloqueado. Finalmente, tuvimos que cambiar de habitación. No es la experiencia relajante que había esperado para mi fin de semana. Nunca volveré a usar otro Hilton.
star Olwyn Burgess
Excellent Staff. Nice welcome on arrival. Excellent cleaning of room regime. Can't fault the Hotel. Choice at breakfast was very good. Staff here are very friendly and helpful. Would gladly stay here again.
starstarstarstarstar James Green
Fiquei com meu parceiro por uma noite ... eu tinha lido que se houvesse um casamento, então é muito alto na recepção, então eu pedi para o nosso quarto ficar longe de onde eles realizavam as recepções. Nosso quarto ficava no 2º andar e era como se a festa de casamento estivesse acontecendo embaixo de nós, então esteja ciente de que se ficar. Nosso quarto era grande e espaçoso, mas o banheiro tinha cheiro de urina. Tivemos uma massagem adorável no MV Beauty, sentida pela terapeuta, pois era só ela e ela não teve folga o dia todo. Hotel agradável e se o quarto não tivesse sido perturbado pela festa de casamento teria sido muito melhor
starstarstar Hayley Berrett
Me alojé con mi pareja por una noche ... había leído que si había una boda, entonces es muy ruidoso en la recepción, así que pedí que nuestra habitación estuviera lejos de donde tenían las recepciones. Nuestra habitación estaba en el segundo piso y era como si la fiesta de bodas estuviera sucediendo debajo de nosotros, así que ten cuidado si te quedas. Nuestra habitación era grande y espaciosa, pero el baño olía a orina. Tuvimos un masaje encantador en MV Beauty, pero lo sentimos por la terapeuta, ya que era solo ella y no tuvo descanso en todo el día. Agradable hotel y si la habitación no hubiera sido molestada por la fiesta de bodas hubiera sido mucho mejor
starstarstar Hayley Berrett
Stayed with my partner for one night..I had read that if there was a wedding then it's very loud by the reception are so I asked for our room to be away from where they held the receptions. Our room was on the 2nd floor and it was like the wedding party was happening underneath us so be aware of that if you stay. Our room was big and spacious but the bathroom did smell of urine. We had a lovely massage at MV beauty, felt for the therapist though as it was just her and she had no break all day. Pleasant hotel and if the room wasn't disturbed by the wedding party would have been much better
starstarstar Hayley Berrett
Experiência realmente ruim, mesmo sem chegar ao hotel. Talvez este fosse o Hilton em geral e a forma como eles operam seu sistema de reservas. Tentei entrar em contato com o hotel para perguntar se a suíte júnior acomodaria uma segunda criança, uma vez que não está claro em sua lista, pois não queria reservar e aparecer para uma surpresa. Não foi possível entrar em contato com o hotel no número local (foi informado mais tarde pela equipe do Hilton que este hotel não atende seus telefones de propósito, mas permite que a chamada seja enviada para o sistema de reserva), portanto, começou mal. A equipa de reservas também não conseguiu resolver a minha questão directamente, pelo que tentaram contactar o hotel 3 vezes !!! Sem resposta; eles até tentaram tarefas domésticas, sem resposta. Eles continuaram se desculpando e dizendo que este hotel em particular é conhecido por isso. Nesse ínterim, o quarto foi reservado e nenhuma outra disponibilidade. Tendo em conta os outros comentários recentes neste fórum para este hotel, parece que talvez tivéssemos a sorte de não ter nossa pergunta respondida. Hilton, ou talvez este hotel em particular, precisam se organizar e permitir que perguntas simples sejam respondidas pelo próprio hotel. Serviço ao cliente muito ruim e não é provável que chegue perto de um hotel Hilton no futuro próximo. Eles costumavam definir um alto padrão, mas obviamente isso está longe de ser seu padrão agora, como é mostrado por suas críticas e avaliações ruins.
star Jon Hogarth
Realmente mala experiencia sin siquiera llegar al hotel. Quizás esto era Hilton en general y la forma en que operan su sistema de reservas. Intenté ponerme en contacto con el hotel para preguntar si la suite junior acomodaría a un segundo niño, ya que no estaba claro en su lista, ya que no quería reservar y se llevó una sorpresa. No se pudo comunicar con el hotel en su número local (el personal de llamadas de Hilton le dijo más tarde que este hotel no contesta sus teléfonos a propósito, sino que permite que la llamada pase a su sistema de reservas), por lo que tuvo un mal comienzo. El equipo de reservas tampoco pudo resolver mi pregunta directamente, ¡así que intentaron ponerse en contacto con el hotel 3 veces! Ninguna respuesta; incluso intentaron la limpieza, sin respuesta. Seguían pidiendo disculpas y diciendo que este hotel en particular es conocido por esto. Mientras tanto, la habitación ya está reservada y no hay otra disponibilidad. Dadas las otras críticas recientes en este foro para este hotel, parece que tal vez tuvimos la suerte de que no obtuvimos respuesta a nuestra pregunta. Hilton, o tal vez este hotel en particular, necesita actuar en conjunto y permitir que el hotel responda a preguntas simples. El servicio al cliente es muy deficiente y no es probable que se acerque a un hotel Hilton en un futuro próximo. Solían establecer un estándar alto, pero obviamente eso está lejos de su estándar ahora, como lo demuestran sus malas críticas y mala calificación.
star Jon Hogarth
Really poor experience without even making it to the hotel. Maybe this was Hilton in general and the way they operate their booking system. Tried to contact hotel to ask if junior suite would accommodate a second child as not clear in their listing as did not want to book and turn up to a surprise. Could not get through to the hotel on their local number (was told later by Hilton call staff that this hotel do not answer their phones on purpose but allow the call to go through to their reservation system) so off to a bad start. The reservation team could not resolve my question directly either so they tried to contact the hotel 3 times!!! No response; they even tried housekeeping, no response. They kept apologising and saying that this particular hotel is known for this. In the meantime the room has now been booked and no other availability. Given the other recent reviews on this forum for this hotel it seems that maybe we were fortunate we did not get our question answered. Hilton, or maybe this hotel in particular, need to get their act together, and allow for simple questions to be responded to by the hotel themselves. Very poor customer service and not likely to go near a Hilton hotel in the near future. They used to set a high standard but obviously that is far from their standard now, as is shown by their poor reviews and poor rating.
star Jon Hogarth
Não tem ar condicionado Mas colocaram um ventilador no lugar Divulgaram um saco de salgado e 2 águas, uma com gás e outra sem gás.Demora no atendimento no café da manhã Terminamos o prato e o café e chá não chegaram Quando repetimos, fomos pedir DE NOVO nossas bebidas.
starstarstar Dedéia Ximenes Divulgações
Hotel is in need of refurbishment. No air-conditioning in bedrooms. Dinner menus are very poor and not what you might expect from a Hilton. That being said the hotel exudes a faded glory and is located in a lovely rural setting alongside a golf course. In summer, with its open air pool and loungers, it would make for a relaxing weekend break. The prices charged by the hotel reflect my comments, so overall you do get what you pay for. If you want a better quality, you will have to pay more elsewhere.
starstarstar Alan Rooney
Lovely house and grounds. Sunny terrace. In door and outdoor swimming pools.
starstarstarstar Christopher Weymouth
I've visited here twice now , and absolutely love the king suits in the garden lodge . Will definitely visit again
starstarstarstarstar Janine Brown
Una atención exquisita, en un lugar precioso
starstarstarstar Encarna Navarro
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