Amazing stay. Wonderful staff. More than clean. It’s a 5 stars hotel quality service. Go for it !!!
To the management: Tomas deserve a promotion. Really, it’s this kind of person that you need as Manager. I Hope you’ll consider it. I’m used to 5 stars Monaco Hotel that doesn’t provide such amazing and attentive persons.
One remark (not a complain: the breakfast needs improvement in the product quality)
starstarstarstarstar Edgar eDpmr
Hotel , organizado boa limpeza e execelente atendimento ❤️
starstarstarstarstar Eduarda Gabrielle
Buen hotel para visitar Lisboa, nosotros es la segunda vez que nos quedamos en él. Tiene parking aunque es algo estrecho pero muy útil para poder dejar el coche.
starstarstarstarstar Carmengloria Relinque
Esta en lo q es considerado zona centro, pero no es el centro centro de la ciudad. Pero aún así cómodo porque está cerca del centro y bien combinado con metro y bus. En Navidad hay un mercadillo navideño muy cerca (Wonderland Lisboa). El servicio muy bueno,el desayuno bastante bien. El parking es concertado con el hotel pero es caro y no está cerca. Al lado hay uno más barato.
starstarstarstar Loly
Hotel tranquilo trabajadores muy simpáticos el único problema que tuvimos fue que mi madre no pudo darse baños en la bañera ya que si le ponías jabón salía toda el agua por fuera del desagüe de fuera e inundaba todo el baño , avisamos vino el técnico y la solución que nos dio el hotel fue que no nos bañamos solo ducha , hello?? 4 estrellas ! Repetiré de Lisboa no del hotel
starstar Juan Carlos Homedes
I liked the aircon keeping 23 degrees in the room. Outside there is construction, so I slept with earplugs. Bathroom was well equipped.
starstarstarstar Eugenia Berling
Stayed here for 4 nights.
Good location. We haven't had breakfast, we preferred to have it somewhere else instead. Housekeeping service is poor though.
1-) They've left our room door open for 2 days in a row, despite we complaining and at the reception and asking to be careful as things could be stolen by anyone.
2-) They've forgotten to refill toilet paper, we had to go ask at the reception when we arrived in the evening.
3-) Asked for an extra pillow and they brought it without a pillow case.
Apart from that rooms are comfortable, good bed and good shower. AC not powerful enough in my opinion, so the rooms are fairly hot.
It was just OK and for what we needed, but I wouldn't come back or recommend this place to anyone.
starstar Osvaldo Antunes
Local não tão bom, mas café da manhã legal
starstarstar Guilherme Camargo
Foi horrível, não tem funcionários para pegar sua bagagem, não tem restaurante,os quartos são sujos. Não trocaram nossos lençóis,comprei uma balança para pesar minha mala. E o ascensorista com toda a ignorância quebrou.Além de não terem balança,ainda quebram a minha. O café é a mesma coisa todos os dias. E conforme vai acabando as frutas , não repõe. Olha sinceramente ,que Deus não me castigue. Mais nunca mais piso aí.
star Sandra Rodrigues
Quarto pequeno na lateral com obras , sem gel de duche, autoclismo avariado, telefone avariado não se conseguia comunicar com a receção. Pessoal nada simpático. Não recomendo 😔
star Magda Castro
Mal fiz o check in foi-me exigido o pagamento adiantado, mas não me queriam dar factura, o que por si só já é inaceitável. Ao contrário do que aparece nas fotografias, o hotel não tem piscina. Hotel sem isolamento acústico, ouve-se tudo de um quarto para os outros. É de tal forma que no 6o andar não dá para descansar, a 1a noite praticamente não dormi por causa do barulho. Banheira entupida e Chuveiro da casa de banho estragados, com furo e a molhar a casa de banho toda, cada vez que se toma banho. Garagem super longe, com péssimas condições e com um preço absurdo. Hotel sem serviço de despertar. Não sei como é considerado um hotel 4 estrelas. Já fiquei em 3 estrelas bem melhores, mais tranquilos, mais transparentes e com melhores condições.
star Joana Cardoso
Eu e mais 5 clientes esperamos mais de 10 minutos pelo funcionário que explicava a um casal de estrangeiros onde ficam os locais turísticos, 10 minutos!!! Por reclamar o tempo fui mal atendido e foi-me dado o quarto 404 o mais pequeno do hotel e até mesmo o mais pequeno do Portugal dos Pequeninos de Coimbra. Mau exemplo e uma vingança provinciana.
starstar Joaquim Carvalho
Este moderno hotel do Grupo Fénix, é dos 4 em Lisboa, que mais conforto e requinte tem. Quarto com tudo o essencial. Silêncio, bom serviço. É bom, muito bom!
starstarstarstar Fernando Santos
Nos alojamos en la habitación cuadruple con nuestros hijos y la habitación era enorme con dos camas de matrimonio y un saloncito con sofá,escritorio, sillón y demás. Bastantes armarios para todos, tv de buen tamaño y cuarto de baño aceptable. Nuestra habitación daba a una terraza interior bien decorada con macetas y césped. Nada de patio de luces como otros hoteles si no una agradable terraza bien mantenida diariamente por el jardinero. Otra cuestión a agradecer es que la habitación tenía ventanas exteriores con iluminación y ventilación natural. He leído reseñas de ruidos que nosotros también escuchamos pero se debían al metro que circula cerca del hotel. Respecto al taladro era por una obra en un edificio al lado del hotel. Hemos de entender que la vida en Lisboa comienza bien temprano y a las 7 ya estaba la obra en marcha. Se escuchaba pero como de lejos nada desquiciable. El desayuno tiene buen horario (de 7 a 10:30) pero, a mi parecer no estaba a la altura. Poca variedad y faltaban productos y vajilla que tardaban bastante en reponer y había que esperar. No disponen de leche sin lactosa ni vegetal. La pedí el primer día y tardaron 15 minutos en atenderme. Tostador casi siempre roto. Punto positivo para el café. Para mí la ubicación era ideal, muy cerca del metro y en un barrio muy moderno plagado de locales nuevos con cafeterías,salas de exposiciones y tiendas gourmets.También cerca está el Corte Inglés y el Parque Eduardo VIIdónde tuvimos la suerte de coincidir con la impresionante feria del libro. Las habitaciones y resto del hotel muy limpios con toallas limpias a diario y ni una nota de polvo. El personal de recepción muy amable
starstarstarstar Mari carmen Andreu Esteban
Excelente hotel. Bem localizado. Quarto amplo e confortável. Excelente café da manhã.
starstarstarstarstar Joao Cesar Escossia
Habitación cuádruple muy amplia, limpia y con todos los servicios. Hubo un problema con la empresa de limpieza cuando estuvimos y varias personas lo sufrieron pero no fue nuestro caso. Ubicación perfecta en buena zona fuera del centro centro para ir en coche pero al lado, con fácil acceso, parking de M Cristina a 300 m un poco más arriba en la misma calle por 10€/día y también se puede aparcar con parquímetro en las inmediaciones (hasta las 19h). En la esquina tienes un kebab y un italianos muy buenos y baratos si lo necesitas. Acceso al centro con autobús o metro en 5-10 min desde la plaza del Marqués de Pombal y a partir de ahí puedes moverte como prefieras. Desayuno muy variado y adecuado para hotel de 4*. Totalmente recomendable. Repetiría e iría a la misma zona.
starstarstarstarstar Gloria Perez
Llegamos el 29 de Julio y no había papel higiénico y no habían limpiado las papeleras de la habitación. La papelera del baño con compresas de los anteriores clientes. Ante la queja, se resuelve por una limpiadora con mala cara por la noche. Tercer día, 2 de Agosto, no limpian ni se hace la habitación. Ante la nueva queja me dicen que es problema de la empresa contratada, pero me tengo que apañar. Reconocen que hay más habitaciones así. Concretamente 3. Reconocen que es una vergüenza. Piden disculpas. Me voy mañana.
star José Manuel Pérez
La habitación era gigante y bonita, pero llegó la noche y se convirtió en la habitación de los ruidos. Difícil dormir escuchando al unísono todos los aire acondicionados de la planta, otras maquinas que no se que eran... a las 8 de la mañana un taladro del de mantenimiento en la habitación de al lado... ¡un despropósito después de haber pagado 200 euros la noche!
starstarstar Carlos Sánchez-Polack
El hotel está en el centro de la ciudad y eso es muy riudoso la comida y el desayuno estaban muy rico pero la habitación se oían los ruidos desde fueray según las reseñas habían desaparecido objetos . La recepción era muy bonita
starstar Milagros Sanchez Martinez
Imagine paying for a room you weren’t even sleeping in for two extra nights in order to ensure your belongings are safe and coming back to an empty room? Yeah. That happened here. My friend got his stuff STOLEN from his room. No compensation. No help. Anabela is the most unprofessional and unstable person we’ve ever had to deal with in customer service. She called THE POLICE on my friend when he said “I’m not leaving till I get my stuff back.” Which is a very practical thing to say when you’re frustrated, in a different country, your flight leaves in two hours and you have no baggage. We have called customer service to only be transferred with no help. DO NOT STAY HERE. YOU WILL GET YOUR STUFF STOLEN.
star katrina parubleva
My friend extended his stay here as he had to deal with something elsewhere. He left his belongings in his room thinking they would be safe. When he returned to his room 2 days later his belongings were taken out of his room, misplaced, and never returned to him. (We’re assuming they were either thrown out or stolen). To try and deal with this issue he spoke with hotel associate Anabela and my friend kindly said “Im not leaving here without my belongings”, which is normal when you just want your things back before you go back home. Anabela called the cops saying my friend was refusing to leave the hotel which is not true he just wanted this issue to be resolved. HE NEVER GOT HIS THINGS BACK AND RETURNED TO THE STATES WITH NOTHING. This place is extremely unprofessional, unorganized, and rude. DO NOT COME HERE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
star Megan Signer
Excellent location for exploring Lisbon. Near Central Park and Parque metro station. Nicely appointed modern facility with in room climate control. Excellent staff. Well stocked breakfast room. Special thanks to Annabella, Sofia, and João for their efforts to make our stay productive.
starstarstarstarstar Jeff Haworth
Extremely good hotel. Good and varied breakfast. Staff well trained and informative. Very good breakfast. Very well located. Good price. Would return in a heartbeat.
starstarstarstarstar Rob Coleman
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