I have visited Cayo Coco many times in the past. This was a first time I had the opportunity to stay at Hotel Colonial.
I choose this hotel based on their amazing beach, attractive Spanish colonial style of architecture and beautiful lush gardens.
My room had gorgeous garden view , very comfortable bed , hot water and great air conditioning.
There were plenty of food options and as vegetarian I greatly appreciated the efforts of the chefs to cater to my needs.
Customer service was exceptional in all areas from reception, chamber maid, bartenders, pool maintenance and the management. I would like to thank ALL the workers and the management for the hospitality and your excellent service.
starstarstarstarstar Katarina Nemcova
Been here multiple times and will be going back again if they update their buildings. Hopefully when they reopen in November 2022 it will be back to its old glory.
starstarstarstar Sydney Toronto
Que ótimo lugar. Provavelmente meu resort cubano favorito. Muita vegetação para uma sombra grossa na hora do papai. Excelente arquitetura colonial. Muitas coisas para fazer. Várias piscinas perto demais. Bela faia com água relativamente rasa. Altamente recomendado para férias relaxantes. Uma grande vantagem é que o aeroporto fica a apenas 20 minutos de distância !!!!!!!
starstarstarstarstar Petar Valkov
Nós fomos no início de Julho para uma viagem de lua-de-mel. Nós gostamos muito de tudo, queremos ir lá pelo menos uma vez mais. A equipe é muito simpática, cada vez que são bem-vindos e perguntou como são as coisas) também gostamos da comida, estávamos doentes de camarão para náuseas) muito sorvete, peixe e comida local marca arroz preto com feijão. Imediatamente avisá-lo, é melhor não tomar um charuto do "baryg" local. Excursões são caras, você definitivamente precisa dar um passeio em lanchas (você não vai perder), um dolphinarium. Lamentamos não ir a Trinidad. Nós também fizemos um passeio em um safári, é melhor não levá-lo, você vai dirigir por 2 horas na estrada. Então você monta cavalos por 30 minutos (eu peguei um carrapato lá) e almoço em uma ilha desabitada ... bem, para dizer o mínimo sobre o Volga, parecia que eles estavam indo para churrasco. À noite, todos os tipos de criaturas vivas, caranguejos, ermitões, sapos, lagartos e mosquitos saem para passear. Certifique-se de tomar um repelente de mosquitos. À noite, todos os dias programa de entretenimento, em seguida, uma discoteca. Como uma dica, eles estão muito felizes com calças justas, shorts, camisetas e gostam muito de chocolate. Eles não têm tudo isso.
starstarstarstarstar Айназ Валиахметова
Nós fomos lá em setembro de 2015. Neste momento (antes da visita de Irma), este é o hotel com a vegetação mais bonita que visitamos. A equipe foi muito simpática e a arquitetura colonial foi bela. A praia era maravilhosa. A comida ainda era muito boa. Tivemos uma ótima viagem com nossos filhos (idades entre 5 e 7).
starstarstarstar Josianne Monty
Ainda ontem voltamos de lá e descansamos de 23/03/19 a 03/04/19 Eu gostei do hotel, tem um guia que fala russo, se chama Angel (ele mesmo se pronuncia "Angel"). Para todas as dúvidas, é melhor contatá-lo imediatamente, ele ajuda a todos a encontrar o que seus desejos do coração (frutas, rum, pular a fila do aeroporto, escolher os assentos no avião), voamos de Pegasus, o custo de um assento no avião (escolha um assento para sentar ao lado ) custa a partir de 30 euros (biscoitos), sei que através da Ângela isso pode ser feito por 5 biscoitos. A comida do hotel, na minha opinião, é muito boa. Há sempre carne de vaca, porco, peru, frango, 3-4 tipos de peixe, camarões nem sempre estavam lá, mas eu pessoalmente não gostei deles. Os cubanos cozinham principalmente sem sal e praticamente sem temperos, em geral, para um amador))) É melhor nem provar saladas, eles não sabem prepará-las em Cuba)) Sempre houve frutas: banana, mamão, abacaxi, melancia, melão (mais ou menos). Sempre tem sorvete delicioso, desde sobremesas até pastéis “caseiros” com principalmente creme de proteína (delicioso). O território hoteleiro é amplo, apesar de haver muitos veranistas, dificilmente os verá, há sempre poucas pessoas na piscina, há sempre espreguiçadeiras gratuitas na praia. Animação todas as noites, quase sempre um show de dança (linda) Se você voar para este hotel, COMPRE MENINAS EM MESH TIGHTS😁. As garotas do show de dança estão todas de meia-calça enlouquecida, falta aí, meia-calça lá é barata, mas não tem onde comprar. Todos os funcionários são muito simpáticos, os quartos são limpos todos os dias, os quartos são espaçosos, pássaros exóticos (urubu, coruja branca) voaram para a nossa varanda, foi muito interessante observá-los)) Há mosquitos, leve repelente de mosquitos e sprays na tomada Um hotel para umas férias tranquilas (comer, dormir, tomar sol) Cuba como tal, você não verá, a menos que faça excursões Não há dinheiro para excursões, não deixe de visitar a praia do Pilar, todos os dias há um ônibus do hotel para ida e volta. A tarifa é de 5 kuk (euros) por pessoa (este é o preço de um bilhete de ida e volta) para mais detalhes, pergunte a Ângela)) E o mais importante) nas lojas do hotel você provavelmente não encontrará um Legendario preto, também não o encontramos no shopping Chaika, as ofertas na praia oferecem por 15-20 kuk, há uma quantidade enorme no aeroporto, o preço é de 9,8 cozinhar. Se você quer charutos por peça, é melhor levá-los em Chaika ou no hotel, se for levar um maço de charutos leve no free shop. Algumas bebidas no duty free são mais caras, licores, por exemplo.
starstarstarstarstar Darya Fox
Onde começar. Vamos olhar para os profissionais. A equipe é incrível. Os edifícios históricos são lindos. A praia estava bem conservada. A piscina é limpa e refrescante. Apenas metade do resort está aberto. Isso deixa a piscina de água salgada fechada e o bar da torre fechado. Isso pode ser devido aos danos causados pelo furacão Irma e à gerência anterior da Iberostar (que basicamente administrou o resort no chão e depois o abandonou). Os contras. Os prédios estão bastante gastos e, enquanto tentam consertá-los, algumas das escadas são bastante instáveis, as portas são difíceis de abrir e as passarelas são uma colcha de retalhos de pedra e sujeira que pode causar problemas para pessoas com problemas de mobilidade. A comida é um local dolorido e nem sempre está disponível. Enquanto não esperava uma refeição de cinco estrelas, definitivamente faltava qualquer variedade e até ficou sem itens com bastante frequência. Durante os fins de semana, muitos cubanos locais descem ao resort e comem e bebem tudo. O bar ficou sem cerveja e muitos outros licores, deixando opções limitadas por vários dias. Isso deixa a equipe repetindo as palavras 'desculpe, não resta mais' quando solicitadas. A equipe também fica sobrecarregada nos fins de semana e o nível de serviço é reduzido. A situação da água nos quartos foi atingida. Tivemos horas em que não havia água nos quartos. Se você vasculhar o armário de manutenção, entenderá o porquê. É uma colcha de retalhos de remendos. A pressão da água está entre 3-4 psi devido a muitos vazamentos no sistema. A água quente do resort é considerada 50 graus Celsius, mas isso seria uma ilusão. Morno na melhor das hipóteses. É certo que você não quer um banho quente em um destino tropical, mas quente o suficiente para se limpar seria bom. Não quero desencorajar as pessoas a ver a bela arquitetura espanhola, abrandar o ritmo da vida e conhecer a equipe maravilhosa. Basta estar preparado para um resort que ainda está lutando para se recuperar de um furacão devastador, falta de recursos e gerenciamento anterior extremamente ruim. O resort seria realmente considerado uma estrela de 2 1/2 no máximo.
starstarstar Michael Kasprzak
Quite good place with beautiful beach
starstarstarstarstar Zbyněk
We send 10 days at Colonial Hotel. It's a huge beautiful location with lots of history. Our cleaning lady Sandra keep our room so clean and she also added her personal touch. She was very polite. At the reception area we meet Yoel, a bartender and he was amazing and fun to be around. On the day that it was cloudy the hotel organize some activities such as bingo, darts ... . Also we meet Lucy and she makes sure everyone was happy. On the whole it was a great experience for celebrating our 40th anniversary.
starstarstarstar Lynn Albert
Hey this is Cuba. Not everything works, but they try. Beautiful beach, simply the best staff. Met people who helped to make the best of what they can offer, and who also developed a friendship with us. Going back next year
starstarstarstarstar Tom Bilton
Where to start. Let's look at the pros.
The staff are amazing. The historic buildings are beautiful. The beach was well maintained. The pool is clean and refreshing.
Only half of the resort is open. This leaves the swim up salt water pool closed and tower bar closed. This may be due to the damages from Hurricane Irma, and the previous management by Iberostar (who essentially ran the resort to the ground and then abandoned it).
The cons.
The buildings are pretty worn and while they are trying their hardest to repair them, some of the stairs are pretty wonky, doors are hard to open and walkways are a patchwork of stone and dirt that may cause problems for people with mobility issues.
The food is a sore spot and not always readily available. While not expecting a five star meal it definitely lacked any variety and even ran out of items fairly frequently. During the weekends many local Cubans descend on the resort and eat and drink it out of everything. The bar ran out of beer and many other liquors leaving limited options for several days. This leaves the staff repeating the words 'sorry no more left' when asked. The staff are also overwhelmed on the weekends and and level of service goes out the window.
The water situation in the rooms was hit and miss. We had hours where there was no water in the rooms. If you poke around the maintenance closet you will understand why. It's a patchwork of patches. Water pressure is between 3-4 psi due to many leaks in the system.
Hot water to the resort is considered 50 degrees Celsius but that would be wishful thinking. Lukewarm at best. Admittedly, you don't want a hot shower in a tropical destination but warm enough to clean yourself would be nice.
I don't want to discourage people from seeing the beautiful Spanish architecture, slow relaxed pace of life and meeting the wonderful staff. Just be prepared for a resort that is still struggling to recover from a devastating hurricane, a lack of resources and extremely poor previous management.
The resort would be truly considered a 2 1/2 star at the most.
starstarstar Michael Kasprzak
Les recomiendo una mejor comunicación entre el hotel y la agencia que en mi caso la cruz verde de ciego d avila respecto a los horario d entrada y los 15 cuc k hay k pagar que antes no era así y no entiendo por qué a los cubanos la bebida era en vaso desechables y los extranjeros no ?
starstarstar George luis Rodriguez
Beautiful location and the best people you could ever meet work here. There are certainly many issues to be worked through at this older resort and with Iberostar taking over the ownership after Irma destroyed the place, hopes were high for a quick comeback for the Colonial. Since then the Cuban Government has taken back ownership and the pace of upgrades and repairs has slowed to a crawl. Equipment and parts needed for repairs take weeks to acquire, food imports are slow and often not available which leaves the front line staff to beare the brunt of anger from clients who are unhappy. They are truly doing thier best but need more time and help from the Gov't to get this cuban gem to sparkle once again. Thank god for repeat clients as we all seem to recognize how amazing this place can be.
starstarstarstar Debbie Pirozzo
January 15 - 29 stay in Colonial "hotel". It's night mare. No worm water , no shower for two weeks. More then 24 hours without any water. Staff are flyers looking for opportunity to contact guests for tips. They do everything not to do anything. Swimming pool with a bar without water ( suppose to be salty water from the ocean) . The "resort" is dying. It very unsafe for people. One friend fell and fracture a foot. My wife fell.
star simon levine
A praia é super, a areia é rasa, a água é clara, o banco de areia é grande o suficiente, com crianças é muito conveniente. A equipe está sorrindo, quaisquer comentários estão tentando eliminar imediatamente. Mosquitos estavam um pouco confusos, mas os meios de lidar com eles funcionam bem)))
starstarstarstarstar Галия Абдульмянова
A apenas devolvido do hotel ontem. Em geral, não tenho queixas. Eu chamaria o hotel de "cansado". Ele claramente precisa de um bom reparo. Agora, no território de alguns dos edifícios estão fechados e periodicamente, pode ser visto o trabalho de reparação. O território é enorme. A ideia do hotel-cidade é perfeitamente realizada. Em geral, o primeiro hotel onde você deseja retornar, apesar dos contras. E o primeiro hotel onde grande animação e show da noite. A praia é excelente, havia ventos e ondas, respectivamente. Lugar confortável na minha opinião. Para o aeroporto cerca de 15 minutos Para a barragem na direção da principal Cuba também não é tão longe. No ônibus com o segundo andar, vá até o Pilar 1:40. Mas vale a pena. Um ótimo lugar. Um pouco de renovação e será merecidamente o hotel mais original da ilha.
starstarstarstarstar Игорь Кудлач
Sensacional
starstarstarstarstar Fernando Felix Junior
Es lastimoso que un hotel tan hermoso no cuente con todo el personal necesario para hacer que sus clientes se sientan satisfechos, el día de mi llegada al hotel se me entregó mi habitación a las 7:30pm cuando el tiempo máximo que puede demorar el hotel la entrega de las mismas es hasta las 4pm, me mandaron a 4 habitaciones diferentes para pasar la noche incluyendo una que en el baño tenía el techo caído encima de la bañadera a lo que la encargada de la dirección del hotel le llamaba “una pequeña gotera”, una de las piscinas no cuenta con salvavidas, por lo menos durante mi estadía de 4 días en las instalaciones, de los tres restaurantes con los que cuenta el hotel solamente funcionaba uno, a pesar de estar repleto de clientes, en el mismo hay muy poco personal lo que hace de los horarios de comida un caos, desde mi apreciación el hotel está brindando servicios con muy poco personal lo que imposibilita que se puedan prestar todos los servicios con la calidad requerida
starstar Ro Cj
Este hotel es un verdadero desastre ya no lo gestiona Iberostar sino la cadena de hoteles cubanos, eso sí siguen usando la marca de Iberostar y sus platos y sus toallas... EtcEl hotel se cae a trozos, barandillas y peldaños de la escaleras rotos, un verdadero peligro... La habitación en muy mal estado con bañera llena de golpes, manparas llenas de cal y suciedad, muebles rotos...Pero lo peor de todo con diferencia es el todo incluido ya que no incluye nada... Cuando digo nada me refiero a ni agua embotellada, después de una buena discursion porque queríamos una simple botella de agua para mi mujer nos amenazaron con llamar a seguridad... De locos! La cena fue lamentablemente lo único que fuimos capaces de comer porque daba verdadero asco, fueron unos macarrones con tomate bastante pasados...El servicio del resort también es muy deficiente en algunos momentos nos faltaron al respecto y llegaron a reírse de nosotros.
star Javier Roca
Buena atención del personal. Pero necesitan agilidad para limpiar las habitaciones. Además necesitan ampliar la cantidad de bares abiertos, porque la mayoría está sin funcionar y después de las 5 pm solo queda abierto uno, donde se acumulan las personas para acceder a sus servicios.
starstarstarstar Indira Rodríguez
No tienen variedad para vegetarianos y tampoco funciona el snack todo el día. No hay agua caliente. La estructura muy buena pero el servicio pésimo
star Ana Laura Garamendi
Acabo de celebrar mi cumpleaños en este hotel además de para 3 días más, y saben que, me pasaría 1 mes pues me ha encantado. La correlación calidad precio es fantástica. Lo único que se le puede señalar como negativo es que a pesar de que la temporada de afluencia de turismo nacional está en su punto más alto, hay un solo restaurante abierto lo que provoca que se hagan colas..... Por lo demás todo excelente, prometo regresar el mes que viene en el cumple de mi esposa
starstarstarstar Sixto Lopez
Es un lugar muy lindo y agradable, la piscina de agua salada es la mejor y la playa es bella,
starstarstar Claudia González
IT’S A NIGHTMARE! My family and I had to change rooms 4 times (!!!) because we had problems with the door, the bathroom (water was cold and the other didn’t have water at all), bad smell and the other room water was falling from the roof. The air conditioning in all rooms were super dirty too. The photos are from the best room we could get! The pool was dirty also. The food was terrible. It was supposed to have 3 restaurants but only one was opened. I found a spider in the water they were serving during Christmas. ALSO, when I went to ask to change my room, the receptionist (and manager) was really rude. He started to speak Spanish saying the I was lying, but I also speak Spanish and he didn’t know that. I went to another person, asked to move to a different hotel. They offered me another one, but the reviews were bad so I asked another one and said I would pay the difference. One more time, she started saying bad things about me to another guy in Spanish thinking I wasn’t understanding. Ps: thank you Lucy, Alex, Pablo and people from the kitchen for doing their best to try to solve the problems.
star Valentina Sandri
Stay away! This resort was a horrible experience. No running water in the rooms.. Pools without water. Not enough food . No lighting. Good luck if you pick this place
star Adam Auto Add-Ons
Nice Hotel, decor in rooms a bit outdated but clean, pools are lovely. Food is okay but selection could be better. Entertainment is limited. When we were there the DJ for the club just didn't turn up and left a quarter of the hotel nothing to do for the night considering there is nowhere else to go and the demographic was 20-40yo it causes a lot of unhappy guests and the staff on duty was not good at all with dealing with the situation . Good selection of excursions and prices are good. Shops on site are okay. Beach is amazing. Staff could be better trained at check in desk I took them over an hour to check us in for no specific reason the only person that really knew what he was doing was the desk manager but who served us in the in. Bar staff was hit and miss some were friendly some not but most were extremely slow. It took an avg wait of 10min to get 2 drinks. (just plain d in nks like juice and beer so no prep necessary) There is a lot of potential at this place, if I ended up here again I would not hate it but it would not be my first choice.
starstarstar christelle lightfoot
Had a great 1 week stay at the resort. Food was the best I've found in the last 15 trips all over Cuba. The only thing was the bugs, a hard thing to control, so bring bug spray or Benadryl in my case (it was the only thing that worked). Big shout out to Isabel at the swim up bar, she made wonderful drinks! I found the staff was wonderful and always ready to help. Keep up the great work!!
starstarstarstarstar Kelly Sontag
Un Hotel que arquitectónicamente es distintivo, la zona de playa inmejorable, peor el personal de servicio no conocen lo que es amabilidad y mucho menos una sonrisa, en varias oportunidades el agua fría falto, eel buffet no estuvo mal para la categoría del hotel, aunque podría mejorar, falta mantenimiento a las piscinas, las mayorías sin rejillas, además de las áreas, comunes puede era un Hotel distintivo. Es una pena
starstarstar Cristobal
What a great place. Probably my favorite Cuban resort. Lots of vegetation for a thick shade in the hour daddy's. Great colonial architecture. Many things to do. Several pools too close from. Nice beech with relatively shallow water. Highly recommend for a nice relaxing vacation. A big plus is that the airport is only 20 min away!!!!!!!
starstarstarstarstar Petar Valkov
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