Eu sou um inquilino da Glenwood Management Corporation. Pelo preço exorbitante que eu pago no aluguel, eu esperaria conseguir um bom serviço, ou pelo menos para que a gerência se importasse - mesmo que apenas um pouco - com seus inquilinos, mas NÃO.1. Os aluguéis são caros, e você pode esperar que eles subam a cada ano com pouco ou nenhum poder de negociação. Os preços devem ser baseados no valor de mercado, e não apenas aumentar a porcentagem máxima permitida por lei a cada ano automaticamente.2. A sala de pacotes está constantemente (quero dizer, a cada duas semanas) perdendo meus pacotes sem nenhuma explicação. Os caras da sala de embalagem são seriamente desmotivados e preguiçosos (com zero habilidades de atendimento ao cliente), e não registram pacotes, ou escondem os caros na esperança de que os inquilinos não percebam que estão faltando e podem roubá-los alguns dias depois . Sem mencionar que quando eu chamo para ter pacotes trazidos para o meu apartamento, 80% do tempo eles esquecem (eles não escrevem em qualquer lugar) e eu tenho que continuar ligando, e o resto do tempo eles levam horas .3. Reclame com a gerência e você acabará acompanhando seis vezes, com eles dizendo que voltarão para mim e nunca farão isso antes de finalmente desistirem. Há ZERO accountability. Eu sinceramente nem acho que eles escrevem as coisas, muito menos acompanhar as questões que os locatários chamam. Meu prédio antigo (mas Glenwood é muito barato ou preguiçoso para adicionar um sistema como este) tinha um sistema de tickets como os sites, onde um problema é registrado e atribuído a alguém, para que o inquilino possa ver quando está concluído e comente. Sem isso, não há motivo para o gerenciamento ou a equipe de reparos / handyman acompanhar ou mesmo acompanhar os problemas. Nenhuma responsabilidade.4. Se você tem um problema com um vizinho, mesmo se ele estiver infringindo a lei, ele lhe diz para ligar para a polícia ou, basicamente, calar a boca. Eles não vão ajudá-lo, e não há ninguém para reclamar sobre o serviço que você recebe, porque os proprietários de Glenwood se preocupam tão pouco com seus inquilinos que eles se certificaram de que é impossível descobrir quem eles são (vá em frente - cavar na web - eles são invisíveis), e muito menos como contatá-los. Portanto, nenhuma responsabilidade. Portanto, nenhuma melhoria no serviço.5. Os trabalhadores no edifício simplesmente não aparecem quando você tem um compromisso, então você tem que ligar em média de três a seis vezes, às vezes mais, para consertar algo.6. Os corredores não são mantidos. Os funcionários da Glenwood raspam, rasgam e rasgam o papel de parede no corredor enquanto transportam seus carrinhos de mão-de-obra, e é claro que nunca são consertados, então os corredores acabam parecendo espancados.7. O representante de vendas da Glenwood que aluga os apartamentos mentiu para mim. Ele disse que o apartamento estava pronto para o cabo e me mostrou essas coisas na parede que pareciam ser para cabo. Eu tive a Time Warner E a Verizon Fios chegando, e ambos disseram que eram da década de 1960 ou por aí e não têm uso. Para ter cabo, você precisa grampear os cabos ao longo do teto. Perguntei aos meus vizinhos sobre isso e eles disseram a mesma coisa. Ele também me disse que o calor e a CA são pagos pela Glenwood - isso é uma meia-verdade, porque eles são movidos a eletricidade e o locatário paga pela eletricidade. Minhas contas de energia elétrica, para um quarto, custam cerca de US $ 350 / mês.8. E este é o menos importante, mas as unidades aquecedor / AC são totalmente inúteis. Eles são basicamente ligados ou desligados, e você é super quente ou super frio. Você não pode ajustá-los corretamente como em edifícios mais novos. Assim como os canos (que estão regularmente vazando e causando problemas de mofo, ou quebrando e inundando apartamentos), as unidades de aquecimento / AC são da década de 1960 e eles não parecem ver a necessidade de substituí-los.Ah, sim, e vejo que eles vão me dizer para enviar um e-mail para os serviços de inquilino. Eu já tentei isso. Adivinha? Não é uma resposta útil para qualquer um dos meus problemas.Eles realmente precisam se moldar e começar a agir como se preocupam com seus inquilinos, e descobrir um sistema em que haja alguma responsabilidade, ou eles vão conseguir um representante ainda pior e perder inquilinos.

star Melissa Smith

Nós moramos em Fairmont por quase dois anos, e nós realmente tivemos a melhor experiência como locatário. a única razão que nós partimos é porque nós compramos nosso próprio, se um dia por alguma razão nós decidirmos alugar novamente, nós definitivamente voltaremos a Fairmont (ou outras propriedades de mgmt de glenwood). 1. Preço. sim, o aluguel é caro, mas fizemos nosso trabalho em casa. eles não são mais caros do que outros lugares semelhantes. Eles estão realmente com preços razoáveis ​​no mercado de Nova York. Quando é hora de renunciar ao contrato, ligamos para o escritório e tentamos negociar, eles realmente mantêm o preço anterior. surpresa muito agradável. 2. equipe de construção. Sim, claro, muito poucos deles em alguns dias estarão em seus telefones, em vez de abrir portas ou ajudar com o seu pacote. mas 99% do tempo, estamos mais do que felizes com a equipe simpática. pacote de quarto nunca teve problema, às vezes eles ajudam a trazer coisas pesadas, eles se lembram de todos os inquilinos e se eles têm pacote / lavanderia. realmente muito feliz com eles. 3. saída de experiência. Venha, quem sai com lugar limpo perfeito e parede lisa. nós não fizemos. temos um menino de 5 anos e, ao final do movimento, é realmente cansativo. por isso, existem grandes buracos (da prateleira de TV) e pequenos orifícios (todo o material do cabide) e adesivos (de criança) na parede. nós tentamos o nosso melhor para limpar as coisas, mas definitivamente parece muito diferente de quando nos mudamos. Eu estava pronto para perder pelo menos metade do meu depósito. mas, depois que nos mudamos 2 semanas, um cheque apareceu com depósito total. Eu não posso acreditar nisso. 4. as coisas podem ser melhores: quarto de criança tem restrição de horas, o que dificulta a nossa alavancagem. Eu entendo a razão por trás disso. Ginásio também. para alguém como eu quer treinar muito cedo ou muito tarde, às vezes é difícil. mas nós trabalhamos sem problemas. Janela são realmente difíceis de abrir. nós gostamos de ar fresco, mas minha esposa pode absolutamente abrir ou fechar a janela, e eu preciso de força total para fazer isso. nós também trabalhamos em torno disso.Novamente, se precisarmos alugar novamente, nós voltaremos aqui com certeza.

starstarstarstarstar Xiao Li

starstarstarstarstar julia pettiecord

Isso se refere à localização da rua E75th em Manhattan UES. Nunca experimentei uma experiência tão desrespeitosa e horrível de atendimento ao cliente como com Alexandra, a gerente de locação que trabalha no prédio. Embora o prédio seja agradável, não vale a pena o desrespeito e a terrível experiência do cliente que a maioria das pessoas aguenta ao se mudar. Tenho vários amigos no prédio que também me expressaram o mesmo desconforto que experimentei ao trabalhar com Alexandra. Dito isto, Stephen outro gerente (seu chefe) é uma delícia. Como alguém que tem família no setor de ER e minha família é amiga íntima do proprietário das propriedades de Glenwood, planejamos contar ao proprietário do edifício nossa experiência com Alexandra. Além disso, eu sugeriria a contratação de pessoas de colarinho branco que sejam instruídas sobre como se comunicar com os clientes e fazer concessões. Tenha cuidado com ela ... trabalhe diretamente com Stephen.

star Jane L

Esto se refiere a la ubicación de la calle E75th en Manhattan UES. Nunca había experimentado una falta de respeto y una experiencia de servicio al cliente tan horrible como la que tuve con Alexandra, la gerente de arrendamiento de alquileres que trabajaba en el edificio. Si bien el edificio es agradable, no vale la pena la falta de respeto y la horrible experiencia del cliente que la mayoría de la gente tiene que soportar al mudarse. Tengo varios amigos en el edificio que también me expresaron la misma incomodidad que experimenté al trabajar con Alexandra. Dicho esto, Stephen otro gerente (su jefe) es una delicia. Como alguien que tiene familia en la industria de RE y mi familia es amiga íntima del propietario de Glenwood Properties, planeamos contarle al propietario del edificio nuestra experiencia con Alexandra. Además, sugeriría contratar personas de cuello blanco que tengan educación sobre cómo comunicarse con los clientes y arrendar contratos. Ten cuidado con ella ... trabaja directamente con Stephen.

star Jane L

This is in regards to the E75th street location in Manhattan UES. Never have I experienced such disrespect and horrible customer service experience as I did with Alexandra, the rental leasing manager working at the building. While the building is nice, it is not worth the disrespect and horrible client experience most people have to put up with upon moving in. I have multiple friends in the building who also expressed to me the same discomfort I experienced working with Alexandra. That being said, Stephen another manager (her boss) is a delight. As someone who has family in RE industry and my family is close friends with the glenwood properties owner, we do plan to tell the owner of the building our experience with Alexandra. Also, I would suggest hiring white-collar people who are educated on how to communicate to clients and put together leases. Be careful with her...work directly with Stephen.

star Jane L

Vivimos en Fairmont durante casi dos años, y realmente tuvimos la mejor experiencia como inquilino. la única razón por la que nos fuimos es porque compramos la nuestra, si un día por alguna razón decidimos alquilar nuevamente, definitivamente volveremos a Fairmont (u otras propiedades de gestión de Glenwood). 1. Precio Sí, el alquiler es caro, pero hicimos nuestro trabajo a domicilio. no son más caros que otros lugares con condiciones similares. En realidad tienen un precio razonable en el mercado de Nueva York. Cuando llega el momento de renunciar al contrato de arrendamiento, llamamos a la oficina de administración e intentamos negociar, en realidad mantienen nuestro precio anterior. Muy agradable sorpresa. 2. personal del edificio. Sí, por supuesto, muy pocos de ellos en algunos días estarán en sus teléfonos en lugar de abrir puertas o ayudar con su paquete. pero el 99% del tiempo, estamos más que felices con el amable personal. la sala de paquetes nunca tuvo problemas, a veces ayudan a traer cosas pesadas, recuerdan a cada inquilino y si tienen paquete / lavandería. Realmente muy feliz con ellos. 3. mudarse de experiencia. Vamos, que se mudan con un lugar limpio perfecto y una pared lisa. no lo hicimos tenemos un niño de 5 años y al final de la mudanza es realmente agotador. así que hay agujeros grandes (del estante de la pared del televisor) y agujeros pequeños (todas las cosas de la percha) y pegatinas (del niño) en la pared. hicimos todo lo posible para limpiar las cosas, pero definitivamente se ve muy diferente de cuando nos mudamos. Estaba listo para perder la mitad de mi depósito al menos. pero, después de mudarnos 2 semanas, apareció un cheque con depósito completo. Ni siquiera puedo creer eso. 4. las cosas pueden ser mejores: la habitación de los niños tiene restricción de horas, lo que nos dificulta aprovechar. Entiendo la razón detrás de esto. Gimnasio también. para alguien como yo quiero entrenar muy temprano o muy tarde, a veces es difícil. pero lo solucionamos sin ningún problema. Las ventanas son REALMENTE difíciles de abrir. nos gusta el aire fresco, pero mi esposa puede abrir o cerrar la ventana, y me toma casi toda la fuerza para hacerlo. también trabajamos alrededor de eso.Una vez más, si alguna vez necesitamos alquilar nuevamente, volveremos aquí con seguridad.

starstarstarstarstar Xiao Li

We lived in Fairmont for almost two years, and we really had the best experience as renter. the only reason we left is because we bought our own, if one day for some reason we decide to rent again, we will definitely go back to Fairmont (or other glenwood mgmt properties). 1. Price. yes, rent is expensive, but we did our home work. they are not more expensive than other similar condition places. they are actually reasonably priced in NYC market. When it is time to resign the lease, we called the mgmt office and try to negotiate, they actually keep our previous price. very pleasant surprise. 2. building staff. yes of course very few of them on some days will be on their phones instead of opening doors or helping with your package. but 99% of time, we are more than happy with the friendly staff. package room never had problem, sometimes they help bring heavy stuff, they remember every tenant and if they have package/laundry. really really happy with them. 3. moving out experience. Come on, who move out with perfect clean place and smooth wall. we didn't. we have a 5yr boy and by end of moving it is really tiring. so there are big holes (from TV wall rack) and small holes (all the hanger stuff) and stickers (from kid) on the wall. we did try our best to clean things up, but it definitely looks very different from when we move in. I was ready to lose half my deposit at least. but, after we moved out 2 weeks, a check showed up with full deposit. I CAN'T even believe that. 4. things can be better: kid room have hour restriction, which makes it hard for us to leverage. I do understand the reason behind it. Gym too. for someone like me want to workout really early or really late, it sometimes is hard. but we work around it with no problem. Window are REALLY hard to open. we like fresh air, but my wife can absolutely open or close the window, and it take me almost full strength to do that. we did work around it as well. Again, if we ever need to rent again, we will come back here for sure.

starstarstarstarstar Xiao Li

Soy inquilino de Glenwood Management Corporation. Por el alto precio que pago en el alquiler, esperaría obtener un buen servicio, o al menos para que la gerencia se preocupe, aunque sea un poco, por sus inquilinos, pero NO.1. Los alquileres son caros, y puede esperar que aumenten cada año con poco o ningún poder de negociación. Los precios deben basarse en el valor de mercado, no solo aumentar automáticamente el porcentaje máximo permitido por ley cada año.2. La sala de paquetes está constantemente (quiero decir, cada dos semanas) perdiendo mis paquetes sin explicación. Los muchachos de la sala de paquetes están seriamente desmotivados y perezosos (con cero habilidades de servicio al cliente), y no inician sesión en los paquetes, ni esconden los costosos con la esperanza de que los inquilinos no los noten perdidos y puedan robarlos unos días después . Sin mencionar que cuando llamo para que me traigan paquetes a mi apartamento, el 80% del tiempo se olvidan (no lo anotan en ningún lado) y tengo que seguir llamando, y el resto del tiempo les lleva horas .3. Quejate con la gerencia y terminarás siguiendo seis veces, con ellos diciendo que me responderán y que nunca lo harán, antes de finalmente rendirte. Hay cero responsabilidades. Honestamente, ni siquiera creo que escriban las cosas, y mucho menos sigan los problemas que plantean los inquilinos. Mi antiguo edificio (pero Glenwood es demasiado barato o perezoso para agregar un sistema como este) tenía un sistema de tickets como los sitios web, donde se registra un problema y se le asigna a alguien, para que el inquilino pueda ver cuándo se ha completado y comentar. Sin esto, no hay razón para que la administración o el personal de reparaciones / personal de mantenimiento hagan un seguimiento, o incluso hagan un seguimiento de los problemas. Sin responsabilidad4. Si tiene un problema con un vecino, incluso si está violando la ley, le dicen que llame a la policía o, básicamente, que se calle. No lo ayudarán, y no hay nadie de quien quejarse por el servicio que recibe, porque los propietarios de Glenwood se preocupan tan poco por sus inquilinos que se aseguraron de que sea imposible descubrir quiénes son (adelante, busque en la web - son invisibles), y mucho menos cómo contactarlos. Por lo tanto, no hay responsabilidad. Por lo tanto, no hay mejora en el servicio.5. Los trabajadores en el edificio simplemente no se presentan cuando tiene una cita, por lo que debe llamar en promedio de tres a seis veces, a veces más, para arreglar algo.6. Los pasillos no se mantienen. Los trabajadores de Glenwood raspan, marcan y rasgan el papel tapiz en el pasillo mientras transportan sus carros de mantenimiento, y por supuesto eso nunca se repara, por lo que los pasillos terminan pareciendo golpeados.7. El representante de ventas de Glenwood que alquila los apartamentos me mintió. Dijo que el apartamento estaba listo para cables y me mostró estas cosas en la pared que parecían ser para cable. Hice que vinieran Time Warner y Verizon Fios, y ambos dijeron que eran de la década de 1960 o de esa época y que no tenían ningún uso. Para tener cable, debe engrapar los cables a lo largo de su techo. Le pregunté a mis vecinos sobre esto, y dijeron lo mismo. También me dijo que Glenwood paga el calor y el aire acondicionado, eso es una verdad a medias porque funcionan con electricidad y el inquilino paga la electricidad. Mis facturas de electricidad, por una habitación, son de aproximadamente $ 350 / mes.8. Y este es el menos importante, pero las unidades de calefacción / CA son totalmente inútiles. Básicamente están encendidos o apagados, y estás súper caliente o súper frío. No puedes ajustarlos correctamente como los de los edificios más nuevos. Al igual que las tuberías (que regularmente tienen fugas y causan problemas de moho, o se rompen e inundan los apartamentos), las unidades de calefacción / aire acondicionado son de la década de 1960 y no parecen ver la necesidad de reemplazarlas.Ah, sí, y veo que me van a decir que envíe un correo electrónico a los servicios de inquilinos. Ya lo intenté. ¿Adivina qué? No hay una respuesta útil a ninguno de mis problemas.Realmente necesitan ponerse en forma y comenzar a actuar como si se preocuparan por sus inquilinos, y descubrir un sistema en el que exista cierta responsabilidad, o van a tener un representante aún peor y perder a los inquilinos.

star Melissa Smith

I am a tenant of Glenwood Management Corporation. For the steep price I pay in rent, I would expect to get good service, or at least for management to care -- even just a little -- about their tenants, but NO. 1. Rents are expensive, and you can expect them to get hiked up each year with little to no negotiating power. The prices should be based on the market value, not just hiked up the max percentage allowed by law each year automatically. 2. The package room is constantly (I mean, every couple of weeks) losing my packages with no explanation. The package room guys are seriously unmotivated and lazy (with zero customer service skills), and don't log packages in, or hide expensive ones in the hopes that tenants won't notice them missing and they can then steal them a few days later. Not to mention that when I call to have packages brought up to my apartment, 80% of the time they forget (they don't write it down anywhere) and I have to keep calling, and the rest of the time it takes them hours. 3. Complain to management and you'll end up following up six times, with them saying they'll get back to me and never doing that, before finally giving up. There's ZERO accountability. I honestly don't even think they write things down, let alone keep track of the issues tenants call about. My old building (but Glenwood is too cheap or lazy to add a system like this) had a ticket system like websites do, where an issue is logged and assigned to someone, so the tenant can see when it's completed and comment. Without this, there's no reason for management or the repairs/handyman staff to follow up, or even keep track of issues. No accountability. 4. If you have an issue with a neighbor, even if they're breaking the law, they tell you to call the cops or, basically, shut up. They will not help you, and there's nobody to complain to about the service you get, because the owners of Glenwood care so little about their tenants that they made sure it's impossible to find out who they are (go ahead - dig around on the web -- they are invisible), let alone how to contact them. Therefore, no accountability. Therefore, no improvement in service. 5. The workers in the building simply don't show up when you have an appointment, so you have to call on average three to six times, sometimes more, to get something fixed. 6. The hallways are not kept up. The Glenwood workers scrape, mark up and rip the wallpaper in the hallway while transporting their handyman carts, and of course that never gets repaired, so the hallways end up looking beat up. 7. The Glenwood sales rep that rents out the apartments lied to me. He said that the apartment was cable-ready and showed me these things on the wall that looked like they were for cable. I had Time Warner AND Verizon Fios come over, and they both said that those were from the 1960's or thereabouts and have no use. In order to have cable you have to staple the cords along your ceiling. I asked my neighbors about this, and they said the same thing. He also told me that heat and AC is paid for by Glenwood -- that's a half-truth because they're electricity-powered and the tenant pays for electricity. My electrical bills, for a one-bedroom, are about $350/month. 8. And this one is least important, but the heater/AC units are totally useless. They are basically either on or off, and you're either super hot or super cold. You can't adjust them properly like ones in newer buildings. Just like the pipes (which are regularly leaking and causing mold issues, or breaking and flooding apartments), the heating/AC units are from the 1960's and they don't seem to see a need to replace them. Oh yeah, and I see that they're going to tell me to email that tenant services email. I tried that already. Guess what? Not one helpful response to any of my issues. They really need to shape up and start acting like they care about their tenants, and figure out a system where there's some accountability, or they're going to get an even worse rep and lose tenants.

star Melissa Smith