Nada pra reclamar, me hospedei com minha família no Natal de 2016 e amamos ficar no centro de Manhattan... Fica perto de tudo e vale a pena pagar mais e ficar neste lugar. Os quartos são amplos e o banheiro também. O café da manhã é muito bom com garçom serviço na mesa ou estilo self service, você que escolhe...
starstarstarstarstar Marco Campidelli
Fizemos uma reserva pela Booking, que não nos dava direito a geladeira no quarto, nem check in antecipado. Mas o custo beneficio vale a pena. Cama confortável, hotelaria boa, quarto confortável. Café da manhã saboroso mas limitado (pelo padrão do brasileiro). Funcionários muito simpáticos, excelente atendimento, fomos muito bem recebidos e orientados.
starstarstarstar Daniela Lima Oliveira
Um bom hotel, com quartos amplos, limpos e modernos. A localização também é um ponto super positivo, próximo a vários pontos turísticos e de estações de metrô. Duas únicas ressalvas: o hotel abriga muitos eventos, o que faz com que a entrada e o saguão fiquem bem cheios o que gera por vezes grandes filas nos elevadores. Uma outra observação diz respeito a falta de constância nas informações repassadas pelo staff do local.
starstarstarstar Jéssica Rocha
No coração de Manhattan, mas sem alma; o péssimo Executive Lounge completam a caricatura deste decepcionante Hilton.Um hotel icônico, bem localizado, mas decepcionante, sem alma; um hotel mediano ou menos... Os quartos são ok para o padrão, já os banheiros são minúsculos, o café da manhã assim como o happy hour oferecidos gratuitamente aos clientes Honor Diamond são ruins, de qualidade ordinária... O próprio Executive Lounge é abaixo da crítica, muito ruim! Talvez o pior entre as dezenas de lounges Hilton que conheço.Espero que esse breve relato tenha contribuído para a escolha de seu próximo hotel! :)**Meus relatos são baseados em experiências reais como viajante a trabalho e lazer, em mais de 200 diferentes hotéis em 4 continentes, principalmente das redes Hilton e Accor. ;)
starstarstar Christian
Quarto confortável, limpo, bela Vista da janela do quarto, Wi-Fi grátis, tem cafeteira no quarto, frigobar, mesa de escritório, poltrona e o banheiro é equipado com aquecimento, secador, toalhas, shampoo, condicionador, enxaguante bocal e touca para cabelo. Também tem ferro para passar roupa e tábua para passar roupa. Recomendo
starstarstarstarstar Denize Oliveira
O hotel é muito chique. Os funcionários tem que ser educados. Veja bem eles tem que ser educados. O hotel é muito caro. Logo os funcionários tem que ser educados. Minha estadia foi sem problemas. Precisei de um late checkout o hotel reclamou de início mas depois concedeu sem custo adicional. Bem localizado.eu já tava em uma barraquinha de comida árabe que tinha na esquina. Se você estiver com grana como no hotel.
starstarstarstar Ronaldo Lopes
Não é um prédio novo mas ainda é um Hilton. O ótimo é sua localização. Os quartos são grandes, o banheiro legal mas a banheira pequena. Os amenities são bem legais. Eu queria conectar minha câmera na tv via USB ou HDMI, o que foi impossível, não sei porquê. As camas garantem um ótimo sono e a limpeza também é bem boa.
starstarstarstar Marcelo Carvalho Pessoa
Muy mala experiencia en este hotel. El servicio, por lo general, muy deficiente. En un hotel donde te cobran un 15% de servicio por defecto, tendrían que intentar tener un personal más amable. El único departamento que ha sido amable ha sido el de Housekeeping.Instalaciones antiguas para lo que pagas. El Wifi no nos funcionó durante los dos primeros días. Un hotel HILTON en pleno manhattan y no había Wifi. Increíble, pero cierto. Lo peor es que llamabas a recepción desde la habitación y después de estar 2 minutos hablando con ordenadores, al final no te contesta nadie. También llamamos al room services para pedir comida a la habitación y no contestaban. Tuvimos que bajar al bar a pedirlo. Lamentable.Por último, la máquina de AC hacía muchísimo ruido!!!La verdad que muy decepcionado con el hotel y con la cadena. No nos hemos sentido nada a gusto en este hotel.Lo único bueno la cama y la localización del hotel. Lo demás lo hemos encontrado muy deficiente y carísimo para lo que ofrecen. No volveremos a este ni a ningún hotel más de la cadena Hilton.
star Victor Messa Castany
I like this hotel….until it gets too busy.It is in a great location. Many rooms are remodeled and comfortable.Housekeeping always does an amazing job.I am a Diamond member and the lounge is nice.When it gets too busy, it goes downhill a little. Front desk is courteous but overwhelmed.Concierge is nice but limited in what they can do.It’s such a shame to have inconsistency in a fine hotel.Please hire more staff. This situation is not fair to you employees and customer satisfaction really takes a hit
starstarstarstar Suzanne Green
Dear Hilton team,we would like to say thank you for the great stay. The reception was very friendly and helpful to get fast our room and explain what service has the Hilton. The rooms avery clean and beautiful. The chambermaids are very friendly, fast and do a great job. You really deserve your tip. Thank you at Dylan from the Hilton Club. He help us very good and he was very friendly and helpful. We’ll come back again as soon as possible.
starstarstarstarstar Alex Sei
We stayed here only for one night. It was last minute trip and we didn't care that much about hotel. We like the fact that they have their own parking garage. ( valet is running by different company though) Their room was spacious compare to many NYC hotels. Only issue I had was that the water pressure was so low. Staff were friendly and location was good too!
starstarstar Nina Lee
We enjoyed our stay at the Hilton Midtown and would definitely consider it again for a future NYC trip. The location is fabulous, easy walk to anywhere. Staff were friendly and helpful, got us checked in very quickly despite our early arrival time. The room was a good size by NYC standards and although a little older, it was clean and comfortable. Awesome large windows with a great view. Enjoyed hanging out in the Executive Lounge for coffee and a bit of peace and quiet!
starstarstarstarstar Caroline Hipple
Quarto ótimo, iluminação linda! Cheiro agradável. O café da manhã muito bom! Localização ótima. Recomendo.
starstarstarstarstar Caroline G.
Tardamos 45 minutos en hacer el Check in , por la cola que habia , estando la mitad de los mostradores vacíos . Te cobran nada mas llegar en c nuestro caso 211 € por el wifi , . Te dicen que parte de ese dinero lo puedes usar en los diferentes bares pero siempre hay unas colas enormes donde lo puedes utilizar, que te hacen desistir. El día de dejar el hotel en consigna 5€ por guardarte cada maleta , le explicamos que sería tres horas , pero nos dice que es una tarifa única. Un día no hicieron las habitaciones avisamos y nos dijeron que ya no había servicio de limpieza por la tarde. En definitiva un desastre . Es un hotel patera con airede cuatro estrellas, pero se queda en eso sólo en el aire
star M. Grobas
Muy buen hotel, pero demasiado grande, esto lo hace un poco impersonal, quizás al final es lo que es New York , una gran ciudad en la que cada cual va a su aire, impresionante para visitar pero no para vivir, sobre todo si eres español, nos gusta lo cercano y kas relaciones personales más que nada.
starstarstarstar María José Blanco López
En general me decepcionó el hotel ya que siendo Hilton y 4 * y lo que habíamos pagado, sinceramente, esperaba más. Nada más llegar estuvimos esperando en recepción aproximadamente 1 hora para hacer la entrada... Había una cola a la izquierda que iba muy fluida y quedaba limitada a unos cuantos afortunados que pretenecian a algún club especial y eran atendidos de forma diligente por varias ventanillas. El resto (la plebe) teníamos que esperar pacientemente a que quedara libre la única ventanilla... bochornoso, la verdad cuando todos sabemos que en NYC "time is money". Por otro lado, viajábamos con mi hija de 16 años y éramos realmente tres adultos y nos encontramos con una habitación bastante limitada de espacio y con dos camas de 1,35...para mi hija no era problema pero mi marido y yo estamos acostumbrados a dormir en cama de 1,50 e íbamos a estar una semana completa. En el voucher de la agencia ponía que era una habitación para 4 personas de Luxe y con cama king-size. Lo comentamos en recepción y nos dicen que esa habitación que tenemos es para cuatro personas y que tienen otras similares con cama king-size y sofá cama pero no están disponibles. Nos ofrecen si queremos ir a otra tipo suite por 150$ mas la noche, con vistas y todo eso (no hemos ido a NY a quedarnos viendo las vistas desde la habitación del hotel...).A mi me parece abusivo el precio y creo que deberían replantearse si en esas habitaciones caben de forma cómoda 3 o 4 personas adultas (me pareció como una habitación doble en España, la verdad y cuando hemos pagado una triple, hemos tenido la doble más una cama extra o sofá cama..Incluso a veces he viajado sola y me han asignado una doble). Tengo que decir que tras insistir en recepción pudimos cambiarnos (¡¡¡¡¡a los 4 días!!!!!) a una con cama grande (king) y sofa cama y que estuvimos bastante mejor, desde luego. El hotel no nos resultó cómodo para pasar una semana... a lo mejor con 3 o 4 días se queda uno satisfecho pero una semana no es cómodo (dado que vas a dormir sobretodo). En la habitación no había ni siquiera una tetera de cortesía para poder hacerte un te o infusión (tanto en Boston como en Chicago la encontramos en los respectivos hoteles...tambien botella de agua de cortesía en minibar). Respecto a lo de retener los 35$ diarios para consumiciones lo que yo entendí es que era algo obligatorio pero que si no consumías pues te los devolvían al final de la estancia. Yo le insistí al recepcionista que no íbamos a consumir nada y el respondió que daba igual que era una norma para todos. Es más nos animo a que consumiéramos en otros sitios ya que el hotel es más caro-decía "entre nosotros, amigos".....Acabo de leer en los otros comentarios que parece ser no te devuelven ese dinero....Me parece indignante si es así. Eso lo tendrían que dejar más claro al cliente para plantarte consumir allí. Otro detalle es que todas las mañanas la señora de la limpieza llamaba varias veces bien tempranito y nos despertaba; le contestábamos desde dentro y seguía llamando e incluso llegó a abrir la puerta en un par de ocasiones...esto es un fastidio que no llegamos a comprender. Destacar que el personal de recepción fue bastante seco (en general) en casi todas las ocasiones...incluso nos increpó una que pasaba por no permanecer justo detrás de la linea pintada en el suelo; otra nos dijo que se terminaba su turno y que la buscaremos al día siguiente...en fin... En mi opinión, resumo todo lo anterior en poner un poco más de cariño en la atención al cliente y en que no se trata solo de hacer negocio sino de dar una respuesta a medida de lo que se paga. La ubicación es buena pero no lo es todo. Mi familia y yo no repetiremos en este hotel si volvemos a NY y tampoco en otro de la cadena Hilton, es más, tras esta experiencia lo desaconsejamos. Le pongo dos estrellas porque para mi no llega a más. Un saludo,
starstar Esther Maria Sola Martinez
Estuvimos dos familias en dos habitaciones. Las habitaciones están bien , buenas vistas tienen nevera,etc).El hotel está muy bien situado para moverse por los puntos de interés del centro. Pero desde el primer día apreciamos que el personal de recepción no fue capaz de explicarnos claramente un sistema que tienen de obsequiar cada habitación con un gasto de 35 dolares diarios para consumir en productos de su propio bar.Cada día en el bar del hotel nos decían una cosa diferente,dependiendo de quien estuviese ( que si no lo teníamos,que si lo teníamos, etc) y esto fue así hasta el último día. También nos crearon confusión con el tipo de desayuno de cada una de las habitaciones ( que si era distinto,en distinto lugar, etc). La verdad, todas estas confusiones por parte del personal de un hotel de cuatro estrellas nos sorprendieron mucho.
starstarstar Isabel Sal
I had a fantastic experience here. Great room, such amazing comfortable bedding, wonderful staff, friendly, welcoming, clean. I had a beautiful breakfast that was included in my room pkg. Lovely toiletries. Great location.
I think if breakfast wasnt included it would have been insane to pay 45$ for it though. There is a place to buy small things to eat and a place beside the back of the hotel which has breakfast. All in all a great stay.
starstarstarstarstar Shannon Severin
Hotel con una ubicación inmejorable, a 4 calles de Central Park y a pocos minutos de Times Square. Habitación limpia y amplia, cama King y sofá cama doble. Ojo pq al momento del check-in te cobran directamente una fianza y el resort fee que asciende a unos 35$ por Habitación y noche. No te explican bien que esos 35$ son de gasto obligatorio en el restaurante de comida rápida del hotel, por lo que te los van a cobrar consumas o no allí. Recomiendo gastarlo, aunque sea en bebidas, pq no te lo devuelven... la fianza si la han devuelto a los 10-12 días aproximadamente. Repetiría, no es mal hotel y ya conocemos su funcionamiento.
starstarstarstar Cristina Sánchez
To start with we had to part with $500 dollars in security and urban tax to even get our room keys. The urban tax I was aware off,although this was also $5 per day higher than I was told by my travel company. The security deposit I was not even told about so I got quite annoyed at this. The staff did not exactly explain the whole urban tax thing very well either,from my understanding we would only be charged for what we used however this was not the case as I found out the day before i left. I was in New York with my family so was never really going to be using the restaurant. So in the end I used only around $47 of the Credit and received nothing else in return. Then with the room due to there being an office block across the street I had to switch on every light,even in the middle of the day to get any decent light. The lights themselves where poorly designed as I had to switch on what felt like twenty switch's to turn the lights on. The main restaurant in the hotel I couldn't go to in the evening due to having my 11 year old with us so no real point there. The bathroom would not have been able to suit 4 people as it was quite small. The TV was a great size but limited channels. Overall I wouldn't recommend this hotel for families and was generally disappointed as it put a damper on what overall was a great trip.
For a Hotel by Hilton I expected much much better.
star Karl Thompson
We had a seamless outstanding 3 night stay here! We were absolutely amazed and impressed with all of the hospitality staff. Everyone from the front desk, bellman, and dining were polite while being highly efficient. We were especially impressed with the dining service staff. They provided a high level of service with the utmost courtesy while managing a large volume of customers with varied personalities and diverse background, languages, and needs. It was a pleasure to watch the host work and effortlessly handle a customer who was unhappy with waiting for a table with his family. The host's calm demeanor and professionalism helped to diffuse the emotions. The location was perfect! We were on the 43rd floor in an executive suite. The room was very roomy and comfortable and the view was perfect. We would absolutely stay here again!
starstarstarstarstar Deena Jih
Buen hotel, limpio, muy cómodo habitaciones amplias con mesita y sofá ideal para cenas rápidas y súper bien ubicado para visitar atracciones. A pasos de Central Park, para ir todos los días. Me subieron a la habitación una porción de tarta por mi cumpleaños, detallazo. Lobby bastante caótico, normal en un hotel de este tamaño y en la sexta avenida.
starstarstarstar Pau Bartolomé
My mother (who is disabled) is coming in for a reservation soon. I work for a hotel as a general manager. The customer service I received on the phone was absolutely outrageous and totally disrespectful. My mother‘s preference would be an ADA accessible room but understands those are far between. So some simple requests in order to make sure she is comfortable, was told that wouldn’t be able to be accommodated. When reservations come in at my hotel, which is a five-star hotel in a major city, we ensure we take care of the guest. The guest who pays our bills. When I asked to speak to a manager I was told there was not one available. I was not offered to be transferred to a voicemail or anything. As someone who is born and raised in New York I love my city. But the customer service that was experienced over the phone —- baffled and highly upset. Unfortunately my mother house to stay at this hotel but if management sees this please feel free to respond to it and give me a direct number to call you guys out please. Thank you.
star Samantha Rodriguez
Fuimos 8 personas de vacaciones, dos habitaciones de 4. Tuvimos problemas con las toallas, dos veces recordamos que éramos 4 para que repusieran.... Limpieza bien. Camas muy cómodas, o eso nos pareció tras estar todo el día de caminata. Nos alojamos en la planta 19 y desde allí no se escuchaba nada de ruido. Pedimos que nos pusieran en habitaciones contiguas y así fue. Si dejas las maletas en consigna son 5 dólares por maleta, para que lo tengáis en cuenta. En general bien.
starstarstar Laura Garcor
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