Right off the highway. Close to restaurants and Meier. Manager was extremely helpful booking large group at the last minute
starstarstarstarstar Kelly Burgin
A equipe de café-da-manhã (Ann) foi muito rude. Ela apagou as luzes e disse que já havia nos dito que fechariam às 10h! Havia cerca de doze pessoas conversando e visitando familiares da formatura. O gerente permitiu que isso acontecesse; ele estava assistindo!
starstarstar Patricia Cobb
Se Hospedaram uma noite em uma viagem de negócios. Nice grande quarto limpo, banheiro muito agradável com grande chuveiro moderno. Café da manhã incluso com muitas opções.
starstarstarstarstar Niki Thornton
Pam, Keith, equipe de café da manhã, serviço de limpeza e outros funcionários (esqueci seus nomes... desculpe por isso) foi IMPECÁVEL!!! Eles foram muito profissional, gentil, amigável, cortês, acolhedora, e saiu do seu caminho durante a nossa estadia de 4 noites; desde as reservas até o check-out. Pam foi incrivelmente incrível, nos tratou como sua família. Ela foi tão atenciosa e fez acomodações especiais para nós devido às nossas circunstâncias enquanto vínhamos visitar um parente muito doente. Ela e sua equipe se importaram genuinamente. Pam até tirou um tempo para me visitar no café da manhã por alguns momentos para perguntar como estávamos e perguntou sobre minha irmã. Sua equipe Keith nos ligava todas as manhãs sobre nossa extensão de estadia. Quem mais faz isso gente! Café da manhã delicioso e excelente! Especialmente para um vegano como eu. O menu tinha opções diferentes e uma variedade para escolher a cada dia. A sala de café-da-manhã, hotel e nosso quarto era imaculado, moderno e tranquilo. A cama era mais confortável que a minha! Uma Serta... Estou pensando em comprar uma. Estacionamento era muito conveniente. Localização é excelente também. Muito obrigado por uma estadia tão agradável e reconfortante. Estamos ansiosos para voltar em breve!
starstarstarstarstar Gayle
Muito obrigado por me ajudar com a taxa de cancelamento da Booking.com. Minha família tem Covid e cancelaram minha reserva sem problemas. Sua ajuda foi muito apreciada.
starstarstarstarstar Keith Kujawski
Muchas gracias por ayudarme con la tarifa de cancelación de Booking.com. Mi familia tiene Covid y cancelaron mi reserva sin problema. Tu ayuda fue muy apreciada.
starstarstarstarstar Keith Kujawski
El personal del desayuno (Ann) fue muy grosero. ¡Apagó las luces y dijo que ya nos había dicho que cerrarían a las 10 am! Había unas doce personas hablando y visitando a la familia de la graduación. El gerente permitió que esto sucediera; ¡Él estaba mirando!
starstarstar Patricia Cobb
Me alojé una noche en un viaje de negocios. Bonita habitación grande y limpia, baño muy bonito con ducha grande y moderna. Desayuno buffet incluido con muchas opciones.
starstarstarstarstar Niki Thornton
Pam, Keith, el personal del desayuno, el servicio de mucama y el resto del personal (olvidé sus nombres... perdón por eso) ¡fue IMPECABLE! Fueron muy profesionales, agradables, amables, corteses, complacientes y se desvivieron durante nuestra estadía de 4 noches; desde las reservas hasta el check out. Pam fue increíblemente increíble, nos trató como a su familia. Ella fue muy cariñosa e hizo adaptaciones especiales para nosotros debido a nuestras circunstancias mientras íbamos a visitar a un pariente muy enfermo. Ella y su personal realmente se preocuparon. Pam incluso se tomó el tiempo de visitarme en el desayuno por unos momentos para preguntar cómo estábamos y preguntó por mi hermana. Su personal, Keith, nos llamaba todas las mañanas con respecto a nuestra extensión de estadía. ¡Quién más hace eso amigos! El desayuno era delicioso y excelente! Especialmente para un vegano como yo. El menú tenía diferentes opciones y una variedad para elegir cada día. La sala de desayunos, el hotel y nuestra habitación estaban impecables, modernas y tranquilas. ¡La cama era más cómoda que la mía! Un Serta... Planeo comprar uno. El estacionamiento fue muy conveniente. La ubicación también es excelente. Muchas gracias por una estancia tan agradable y reconfortante. ¡Esperamos volver pronto!
starstarstarstarstar Gayle
The breakfast staff (Ann) was very rude. She turned out the lights and said she had already told us they were closing at 10am! There were about twelve people talking and visiting with family from graduation. The manager allowed this to happen; he was watching!
starstarstar Patricia Cobb
Thank you so much for helping me with the Booking.com cancellation fee. My family has Covid and they canceled my booking with no problem. Your help was greatly appreciated.
starstarstarstarstar Keith Kujawski
Stayed one night on a business trip. Nice large clean room, very nice bathroom with large modern shower. Buffet breakfast included with lots of options.
starstarstarstarstar Niki Thornton
Pam, Keith, breakfast staff, maid service, and other staff (I forgot your names... sorry for that) was IMPECCABLE!!! They were very professional, personable, friendly, courteous, accommodating, and went out of their way during our 4 night stay; from the reservations to the check out. Pam was incredibly amazing, treated us like her family. She was so caring and made special accommodations for us due to our circumstances while we came to visit a very ill relative. Her and her staff genuinely cared. Pam even took the time to visit with me at breakfast for a few moments to ask how we were doing and asked about my sister. Her staff Keith would call us each morning concerning our stay extension. Who else does that folks! Breakfast was delicious and excellent! Especially for a vegan like myself. The menu had different options and a variety to choose from each day. The breakfast room, hotel, and our room was immaculate, modern, and quiet. The bed was more comfortable than my own! A Serta... I plan on purchasing one. Parking was very convenient. Location is excellent also. Thank you so much for such a pleasant and comforting stay. We look forward to coming back soon!
starstarstarstarstar Gayle
As camas eram confortáveis, o prédio era silencioso, embora tivesse um time de hóquei da liga lá. O café-da-manhã foi ótimo e as senhoras que servem e limpam a área de jantar repetidamente merecem aumentos. A higienização foi feita repetidamente em todo o hotel durante toda a minha estadia. O check-in foi incrível e fácil. A jovem na recepção foi fenomenal. Garota afro-americana com longas tranças. Ela foi muito profissional. Ela foi extremamente útil e até mesmo cuidou de um pequeno problema além dela ou do meu controle. Minha família e eu com certeza ficaremos aqui novamente e definitivamente recomendo.
starstarstarstarstar Kaisheia Powell
Las camas eran cómodas, el edificio estaba tranquilo a pesar de que tenía un equipo de hockey de ligas menores allí. El desayuno fue excelente y las damas que atienden y limpian el área del comedor merecen aumentos repetidamente. La desinfección se realizó repetidamente en todo el hotel durante toda mi estadía. El registro fue increíble y fácil. La joven de la recepción fue fenomenal. Chica afroamericana con largas trenzas. Ella fue muy profesional. Ella fue de gran ayuda e incluso se ocupó de un problema menor que estaba fuera de su control o de mi control. Mi familia y yo definitivamente nos hospedaremos aquí nuevamente y definitivamente lo recomendaremos.
starstarstarstarstar Kaisheia Powell
The beds were comfortable, the building was quiet even though it had a little league hockey team there. Breakfast was great and those ladies serving and cleaning the dining area repeatedly deserve raises. Sanitizing was repeatedly done throughout the hotel my entire stay. Check in was amazing and easy. The young lady at the desk was phenomenal. African American girl with long braids. She was very professional. She was extremely helpful and even took care of a minor problem beyond her or my control.My family and I will definitely stay here again and will definitely recommend.
starstarstarstarstar Kaisheia Powell
Convenientemente localizado fora da rodovia e perto de lojas e restaurantes. A equipe do hotel foi muito simpática e fez meu processo de check-in e check-out simples e rápido. Check-in mais tarde (por volta das 20h30), a equipe me lembrou do café da manhã e me informou que Jimmy Johns entregava se eu precisasse de algo para comer. Eles também garantiram que minha conta Hilton Honors fosse anexada à minha estadia. Achei o quarto (rei) espaçoso, limpo e silencioso. Eu recomendo escolher este Hampton Inn se precisar ficar em Big Rapids. Obrigada.
starstarstarstarstar Claudia Wilkinson
Meu amigo e eu ligamos para reservar dois quartos adjacentes, nos deram a cotação de US $ 300 para dois dias. Parecia muito razoável. Somente no check-out fomos informados de que aquele preço era de fato US $ 300 por quarto. Se isso tivesse sido comunicado a nós antes, teríamos felizmente reservado em outro lugar. Quando o gerente foi questionado sobre a falta de comunicação, eles simplesmente disseram que era irrelevante e que seria cobrado o valor total. Embora a equipe de concierge tenha sido educada e cumprido suas políticas até onde sabem, houve uma falha de comunicação significativa e não houve nenhuma tentativa de mitigar nossa insatisfação.
star Tyler Hecksel
Convenientemente ubicado a la salida de la autopista y cerca de tiendas y restaurantes. El personal del hotel fue muy amable e hizo que mi proceso de check-in y check-out fuera simple y rápido. Al registrarme más tarde (alrededor de las 8:30 p. m.), el personal me recordó el desayuno y me informó que Jimmy Johns entregaba si necesitaba algo para comer. También se aseguraron de que mi cuenta de Hilton Honors se adjuntara a mi estadía. La habitación (King) me pareció espaciosa, limpia y tranquila. Recomiendo elegir este Hampton Inn si necesita quedarse en Big Rapids. Gracias.
starstarstarstarstar Claudia Wilkinson
Mi amigo y yo llamamos para reservar dos habitaciones contiguas, nos dieron la cotización de $ 300 por dos días. Sonaba muy razonable. Solo al hacer el check out nos informaron que ese precio era de hecho $ 300 por habitación. Si eso nos hubiera sido comunicado antes, felizmente hubiéramos reservado en otro lugar. Cuando el gerente se enfrentó a la falta de comunicación, simplemente dijo que era irrelevante y que nos cobrarían el monto total. Aunque el personal de conserjería fue educado y cumplió con sus políticas según su leal saber y entender, hubo una falta de comunicación significativa y no hubo ningún intento de mitigar nuestra insatisfacción.
star Tyler Hecksel
My friend and I called to book two adjoining rooms, we were given the quote of $300 for two days. Sounded very reasonable. Only upon checkout were we informed that that price was in fact $300 per room. If that had been communicated to us prior, we would have happily booked elsewhere. When the manager was confronted about the miscommunication, they simply said that it was irrelevant, and that we would be charged for the full amount. Although the concierge staff were polite and complied with their policies to the best of their knowledge, there was a significant miscommunication and there was 0 attempt to mitigate our dissatisfaction.
star Tyler Hecksel
Conveniently located off the highway and near shopping and restaurants.The hotel staff was very friendly and made my check-in & check-out process simple and fast.Checking in later (around 8:30pm) the staff reminded me of breakfast and informed me that Jimmy Johns delivered if I needed something to eat.They also made sure my Hilton Honors account was attached to my stay.I found the room (King) to be spacious, clean and quiet.I recommend choosing this Hampton Inn if needing to stay in Big Rapids.Thank you.
starstarstarstarstar Claudia Wilkinson
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