Lindo local. Excepcional ponto de mergulho. No entanto tem problemas com mosquitos, que são muitos. Principalmente a tarde na piscina. E o café da manhã não tem muitas opções ou fartura.
starstarstarstar Wiliam Velozo
Atendimento maravilhoso, infraestrutura impecável, ótima comida... Dias maravilhosos
starstarstarstarstar Flávia Maciel
El servicio fue terrible. Me he quedado varias veces aqui e incontables mas en day pass. He de decir que esta vez me voy decepcionadisima; la calidad del servicio es deplorable. Y no es culpa del staff, sino la falta de el. El stress en el personal y la falta de organizacion por la demanda de trabajo es EVIDENTE… cada vez que pedia algo de tomar o comer, tardaban literal horas. El primer dia, alguien abrio la puerta de mi cuarto mientras yo me bañaba y dejaron la puerta abierta. Pase el reporte a recepcion y dijeron que checarian las camaras, nunca lo hicieron ni ofrecieron otra solución. Al dia siguiente pedimos unos nachos y llegaron frios. Joel me quemo la cara con cafe (estaba tan desesperado por terminar de servirmelo que lo presiono mucho y pringo en mi cara). Me ofrecio un capuccino de cortesía a modo de disculpa y el capuccino nunca llego. Ni siquiera tomo capuccino pero porque ofrecen cosas que no van a cumplir?? Tal parece que cada vez que cometen yn error, quieren solucionarlo con cortesias imaginarias (porq nunca llegan).Luego pedi una coca, pasaron literal 2 horas y no llego. Le recorde y ofrecio nuevamente llevarmela gratis; paso 1 hora mas y no llegaba. Cuando por fin llego yo ya no la queria, nisiquiera la abri y aun asi, me la cobraron. El último dia no fueron a limpiar la habitación hasta las 6:00pm; la limpieza por cierto fue terrible. El piso quedaba pegajoso, no me cambiaron las sabanas ni una vez ni sacaban los vasos sucios, ni cambian las tazas que hay en el cuarto para el cafe ni se llevaban la basura. Parecia que una niña de 10 años limpio. El wifi falla mucho y en la habitacion ni servia. El a/c tampoco servia; no enfriaba bien y hacia mucho ruido. Cada vez que lo apagaba, no volvia a prender y mantenimiento tenia que ir a prenderlo. Faustino me nego la posibilidad de extender una noche en la misma habitación porque “alguien mas llegaba”. Marisol lo arregló simplemente mandando la llegada a otra habitación de la misma categoría (algo que hasta a mi se me hubiera ocurrido; porque antes me lo negaron??). No me permitieron reservar el unique pues llevaba a mi hijo de 15años conmigo. Sin embargo; habia una niña de 3 años en la alberca y el único restaurante habilitado es el del unique. Cual era la diferencia entonces? La tarifa fue mas alta que la ultima vez y eso que la ultima vez me quede en el unique y tambien era temporada alta pues era diciembre. Mi consumo fue bueno ademas de que cada dia me iban a visitar amigos que naturalmente tambien consumieron y me trataron horrible. Los meseros no estaban nunca pendientes de mi; pasaban 20 mins para que se apareciera uno y literal 1 hora para que llegara lo que pedia. Si hubieran sido atentos tanto yo como mis amigos habríamos consumido el triple. Los unicos dos que me trataron bien y atentos siempre fueron Daniel y Rodolfo. Hay una recepcionista que siempre esta mal encarada y enojada. Tal parece que cada que le preguntas algo se enoja (Marcela). No califico los protocolos de covid porque no me importa pero si a alguien le importa, deben saber que fuera de usar mascarillas no hay otro mucho protocolo. El baño de mi habitación olia siempre a coladera. Pedi un ceviche un dia y no tenia pescado. En fin… amaba el b; esta vez me fui porque ya estaba asqueada del mal servicio y dudo volver a quedarme aqui después de esta mala atención. De verdad, me siento triste
starstar Andrea Xacur
Infelizmente esta é a nossa terceira e última vez que ficamos aqui. O ac quebrou em nossa primeira noite aqui e continuou apitando e nos acordando às 5 da manhã em diante. Não é um ótimo começo para a viagem. A última noite o ac quebrou novamente. Depois de cinco horas, eles ainda não conseguiram consertar, mas se recusaram a nos colocar em outro quarto, dizendo que o "hotel estava cheio". Uma vez que os pressionamos por volta da meia-noite, descobrimos que não estava cheio, mas eles não queriam nos dar um quarto no lado caro. Música alta tocando a noite toda, e a qualidade do restaurante caiu significativamente. Pré covid eles costumavam oferecer um buffet no café da manhã Agora há apenas dois pratos e cada outra coisa é extra.
star Jennie Row
Unfortunately this is our third and final time staying here. The ac broke on our first night here and kept beeping on and off waking us up at 5 am onwards.. Not a great start to the trip. The last night the ac broke again. After five hours they still couldn't fix it but refused to place us in another room, saying the "hotel was full". Once we pressed them around midnight we found out that it wasn't full but they didn't want to give us a room in the expensive side. Loud music blasting all night, and the quality of the restaurant has gone down significantly. Pre covid they used to offer a buffet for breakfast Now there are just two plates and every single other thing is extra.
star Jennie Row
Excelente localização para estadia pós-relaxamento após algumas semanas agitadas no México. Ótimos preços para o que você recebe. Instalações incríveis com piscina e salto direto para o mar. Vistas incríveis e funcionários simpáticos. Voltaria em um piscar de olhos
starstarstarstarstar Andy Baker
Excelente!! La atención increíble, en especial Jesús. Siempre al pendiente de todo y gran apoyo para al contratación de tours.
starstarstarstarstar Diana Lino
Terrible! Nos salió el agua amarilla del lavabo dos días. No hubo agua caliente dos días. No lograron resolverlo y tampoco parecía que les importara arreglarlo. Las instalaciones está bien, la gente que atiende es amable, pero todo es muy lento, el servicio en el restaurante es lentísimo, tienen muy poca gente para atender a todas las mesas que hay. Excesivamente caro para lo que recibes.
star Jose Martínez Ceron
Nice pictures only . We were staying only couple of nights . They do not deserve 4 star rating. I did my detailed review on independent travel bloggers site and found many complains . This hotel is way overpriced. Do not book if you have to pay more than $150 a night. This place is only good for bloggers to Instagram photos only. Our friends will make an additional "inspection" between Feb 20-22 and will post YouTube video with full honest review. Follow their reviews here in few days as well . BTW ... Cancelation problems with this place are huge. You may loose your money if decided to cancel within free cancelation period . Be aware
star Michael
Great location for post relaxation stay after hectic few weeks in Mexico. Great pricing for what you get. Amazing facilities with pool and jumping straight into the sea. Incredible views and friendly staff. Would be back in a heartbeat
starstarstarstarstar andy baker
Only visited the bar, which has the best bartender in Cozumel. Friday night had a great house/chill DJ which attracted the local Mexican hipster, everybody-show-up-dressed-in-white set, making for great people watching, a great sunset view, adjacent pool and lounge.
starstarstarstar Samsunshine Levy
Não somos muito exigentes quanto a acomodações físicas perfeitas, mas minha esposa e eu aproveitamos totalmente nosso tempo no Hotel B. Ficamos na seção "mais antiga", que, pelo que entendi, é a menos cara das duas. Os muitos zeladores, funcionários do restaurante, manobristas etc. O hotel parecia seguro, e não estava lotado quando estávamos lá. Não participamos das atividades organizadas, como ioga, embora eu provavelmente o fizesse se estivesse lá sozinho. A vista do nosso quarto (estávamos no segundo andar) era maravilhosa. Havia mais vento do que o normal, o que limitou a quantidade de tempo que passamos nadando no oceano. Há uma "praia" criada artificialmente, mas não fica ao lado da água. Há uma costa rochosa, então você tem que descer uma escada, ou uma escada, para acessar o oceano. Eu vi uma pessoa dando voltas em uma das piscinas, mas fora isso as piscinas eram mais para sentar, se o tempo estiver quente o suficiente para aproveitar a água fria. Há uma banheira "quente" ao lado da costa rochosa ... mas não realmente "quente" o suficiente para mim. Se tiver mais dúvidas fique a vontade para perguntar.
starstarstarstarstar Steve Thorson
A propriedade era linda e bem conservada. Gaste o $$$ extra para o upgrade para o B Unique. O serviço foi de primeira classe. Diana foi uma anfitriã incrível e cuidou de todas as nossas excursões fora da propriedade e até organizou nosso teste covid no dia anterior à partida. Ela foi excelente. Obrigada!
starstarstarstarstar Patrick Senna
Lugar terrível. Barulhento. Bateu palmas. Grande barata morta no chuveiro quando chegamos. Cheiro de esgoto no banheiro. Só posso pensar que a gerência está administrando o local de propósito para obter algum ganho financeiro. Você é forçado a ouvir música, não pode desligá-la ou fugir dela. O sistema WiFi é mal administrado. Deve ser facilmente visível na recepção no momento do check-in.
starstar Tik Tok Toeknee
Excelente lugar muy profesionales, el staff muy servicial, muy contento con mi estancia en este hotel
starstarstarstarstar Ricardo Ferrusquia
We're not super particular about perfect physical accommodations, but my wife and I totally enjoyed our time at Hotel B. We stayed in the "older" section, which, I understand, is the less expensive of the two. The many custodians, dining staff, valets etc. were pleasant and thorough in their work, and the front desk staff were helpful and knowledgeable, especially Diana, who we talked to most because she was on first shift. The hotel seemed safe, and wasn't crowded when we were there. We did not participate in the organized activities such as yoga, though I probably would have if I was there alone. The view from our room (we were on second floor) was wonderful. There was more wind than usual so that limited the amount of time we spent swimming in the ocean. There is an artificially created "beach," but it's not right next to the water. There's a rocky shore, so you have to go down a ladder, or a stairway, to access the ocean. I saw one person doing laps in one of the pools, but other than that the pools were more for sitting in, if the weather is warm enough to enjoy the cool water. There is a "hot" tub right next to the rocky shore... but not actually "hot" enough for me. If you have more questions feel free to ask.
starstarstarstarstar Steve Thorson
Terrible place. Noisy. Clapped out. Large dead cockroach in the shower when we arrived. Smell of sewerage in the bathroom. I can only think the management are running the place down on purpose for some financial gain. You are forced to listen to music, you can't turn it off or get away from it. The WiFi system is badly managed. Should be easily visible at reception when checking in.
starstar Tik Tok Toeknee
The property was beautiful and well maintained. Spend the extra $$$ for the upgrade to B Unique. Service was first class.. Diana was an incredible host and took care all of our off property excursions and even arranged our covid test the day before leaving. She was outstanding. Thank you!
starstarstarstarstar Patrick Senna
Let us use pool while waiting for our room. Something was wrong with our air conditioner. They couldn't fix it we changed rooms.The staff was very accommodating. We ate there breakfast it was good. Not a lot of food. The rooms are very pretty and clean the pools Excellent ! the waterview was stunning. You can rent scuba gear. They have sandy little beach you can sit catch some sun. Teepee to sit it. Outside help yourself bar leave room # and what you took. Swim out to dock. Checkin staff were excellent. Overall experience was amazing Quiet relaxing . Massage avaliable by appt. I'd go back for sure.
starstarstarstarstar Maryann Borden
INCREÍBLE!!! La atención, las instalaciones, el personal y las vistas inigualables. Las albercas son amplias y ofrecen vistas al mar. Además hay varias amenidades sin costo, como la plataforma del mar la música evivo de los viernes. El restauranteuy bueno, el buffet de desayuno, aunque pequeño siempre abastecido y muy rico. Yo viaje con amigas, pero también es ideal para la familia. Sin duda una opción que volveré a considerar.
starstarstarstarstar Mfernanda Bravo Montes De Oca
Estupendo hotel, inmejorable para tranquilidad y snorkel. Ubicado frente al mar y su zona de nado en arrecife es extraordinario. Excelente.calidad de habitación en la parte nueva Unique
starstarstarstarstar Mateo Morral
Super recomendado ,
starstarstarstarstar Pilar Alonso Millera
Un excelente hotel y excelente personal también, están siempre atentos a la limpieza de los cuartos, la comida es deliciosa y siempre es recién hecha, Al igual el jugo es recién exprimido. La vista al mar azul te va a dejar sin palabras y un atardecer de primera.Se toman muy en serio en el servicio del espa y muy profesionales. Este es un lugar que volveré a regresar
starstarstarstarstar Carlos Villalobos
Fuimos a pasar el día con un DayPass. La primer grata sorpresa fue el precio: $500MXP por persona, de los cuales te bonifican $300 en alimentos. El servicio en el desayuno fue muy bueno, es notorio que los dueños capacitan y empoderan a su personal. Desafortunadamente, a partir de ahí el servicio cayó severamente mientras estuvimos en la piscina y el Beach Club. Era evidente la falta de personal para la cantidad de huéspedes. Con el tiempo fue aún más notorio el cansancio del personal y la atención se hizo aún más lenta y deficiente. Debo aclarar que el personal fue siempre amable, pero ineficiente. En cuanto a la comida, fue notablemente buena, siendo nuestros platillos un guacamole, totopos, tacos de rib eye y un ceviche caribeño de pescado, camarón y mango. Los tamaños de porción razonables, el sabor muy bueno, los ingredientes excelentes y los precios elevados, en el rango del extremo alto. La vista es espectacular, el mar es una delicia para hacer snorkeling, con cientos de pececillos, erizos, etc. La plataforma para tomar el sol en el mar es un bonito detalle, y las piscinas con borde infinito son sumamente relajantes. El jacuzzi estaba bien caliente, y digamos que el agua del mismo podría haber estado más limpia, pero al parecer había problemas con el filtro del agua y ya lo estaban reparando. Algo que tienes que probar aquí es una bebida que llaman Frida Kahlo, que entre otras cosas contiene Tequila y chile habanero. Es algo diferente, refrescante y picosito. En general la experiencia fue buena, pero el servicio definitivamente tiene que mejorar. Una estrella menos por esta razón. Recomendable si llevas tiempo para esperar y eres tolerante a un servicio sub-premium. Seguramente volveré y espero que en esa ocasión la magia de un servicio excelente en toda la visita se sostenga.
starstarstarstar Arturo O
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